iPhoneのFace IDで顔認証されない時の確認点と対処方法

iPhoneやiPadのFace IDは、パスコードを入力しなくても顔認証でロックが解除できる便利な機能です。

しかし、いつもと同じようにしているはずなのに、自分の顔が認証されない…といった経験をしたことがある方もいるかもしれません。
この記事ではそんな時に確認したい4つのポイントと、2つの対処方法について紹介します。

Face IDが機能しない時に確認したいこと

Face IDでロックを解除したり、Appにサインインしたりできない時は、まず以下を確認しましょう。

確認ポイント①　最新のiOSかどうか

iPhone・iPadが最新バージョンのiOSにアップデートされているか確認しましょう。
［設定］→［一般］→［ソフトウェア・アップデート］と選択すると、現在のバージョンが確認できます。古いバージョンになっていたら、アップデートを行いましょう。

確認ポイント②　Face IDの設定に不備はないか

スマホの［設定］画面から［Face IDとパスコード］を選択します。
この画面でFace IDが設定されているか確認しましょう。またFace IDで使おうとしている機能が「オン」になっているか確認します。

確認ポイント③　カメラレンズが隠れていないか・汚れがついていないか

Face ID はTrueDepth カメラ（インカメラ）で認証を行います。
iPhone・iPadのTrueDepth カメラがケースや保護フィルムなどで覆われていないか確認しましょう。またゴミやホコリなどがついていたら取り除きしょう。

確認ポイント④　顔が隠れていないか

目・鼻・口部分がちゃんとカメラに映っているか確認しましょう。
マスクをしていても鼻が出ていればOKの場合も多いですが、認証がうまくいかない場合はマスクを外してみてください。

それでも認証されない時の対処方法

上記の方法を試しても認証されない場合は、Face IDの再設定・リセットなどを試してみる必要があります。

対処法①　顔登録を追加する

Face IDは二つの顔を登録できます。
たとえばメガネをかけている顔、かけていない顔の2つを登録すれば、認証される確率が上がる可能性があります。

1. ［設定］→［Face IDとパスコード］を選択。
2. ［もう一つの容姿を設定］を選ぶ。
3. iPhone・iPadをまっすぐ見て、顔をフレーム内におさめる。
4. 円を描くようにゆっくり顔を動かします。顔を動かせない場合は［アクセシビリティオプション］をタップ。
5. 最初のスキャンが終わったら［続ける］を選択。
6. もう一度顔をゆっくり動かす。
7. 設定が終わったら［完了］をタップ。これで終了です。

対処法②　Face IDをリセットする

もう一つの容姿を登録してもうまくいかない場合は、Face IDをリセットし、再設定を行います。

1. ［設定］→［Face IDとパスコード］を選択します。
2.［Face IDをリセット］をタップします。
3.リセットされたら［Face IDを設定］をタップし、もう一度設定し直します。
 
せっかく便利なFace IDなのに、認証されないのはストレスですよね。
この記事で紹介した方法を試してみても解消されない場合は、Apple公式のサポートに連絡してみましょう。