WiMAXお困りごと・トラブル対処法

WiMAXがつながらない、速度が遅くなったと感じた場合は、まずは接続端末やデータ端末本体を再起動してみてください。また、場所によっては障害物などの影響でつながりにくくなる場合があるため、データ端末を接続端末の近くに設置する、もしくは窓際など電波の入りやすい位置に移動させてみてください。

BIGLOBE WiMAX +5Gのサービスエリアをご確認ください。5G・5G SAは一部のエリアでの提供となります。

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BIGOLOE WiMAX ＋5Gでは、5G SAに対応したハイスペック端末を提供しています。WiMAX 2＋などの旧式の端末をご利用の方は、最新端末へのお乗り換えをおすすめします。

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WiMAXがつながらなくなってしまった場合は、通信障害の可能性も考えられます。通信障害の情報は、UQ WiMAXの公式サイトまたはBIGLOBEのメンテナンス・障害情報より情報発信されています。

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BIGLOBE WiMAXメンテナンスはこちら
BIGLOBE WiMAX障害情報はこちら

通信障害についての対処方法は、お役立ち記事もありますので、あわせてご活用ください。

【特集】WiMAXの通信障害が起きる理由や繋がらないときの対処法

データ端末・利用機器の再起動、サービスエリアの確認、通信状況を確認しても状況が変わらない場合、端末の故障が考えられますので、BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスクまでお電話でご連絡ください。
BIGLOBEにて故障かどうかの問診をいたします。

• 電池パックには寿命があり、2年以上のご利用で徐々に電池持ちが短くなります。
  電池パックの交換または機種変更をご検討ください。

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク

故障と診断された場合

「BIGLOBE WiMAX」の故障に関しては、電話窓口「UQ WiMAX端末補償サービス受付センター」またはauショップで、メーカーの保証規定に沿って修理等の受付をおこなっています。