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ご利用の流れ
よくある質問
自分で用意したルーターを使うことはできますか?
光回線の開通工事とはどのようなものですか?立ち会いは必要ですか?
通信速度が遅い気がします。
インターネットやWi-Fiへの接続はどのようにすればよいですか?
どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか?
光回線の工事費用は発生しますか?
ビッグローブ光とはどんなサービスですか?
サービス提供エリアを教えてください。
「回線新規」とは何ですか?
「事業者変更」とは何ですか?
「転用」とは何ですか?
「事業者変更」と「転用」の違いは何ですか?
フレッツ光とビッグローブ光の違いは?
お申し込みの種類を教えてください。
フレッツ光から「ビッグローブ光」に変更するとなぜ安くなるのですか
ビッグローブ光はどこの光回線を使っていますか?
ビッグローブ光のプロバイダはどこですか?
ビッグローブ光はコラボ光ですか?
ビッグローブ光 1ギガと10ギガの違いは何ですか?
ビッグローブ光 1ギガからビッグローブ光 10ギガに変更するには?
料金の支払い方法にはどのようなものがありますか?
月額費用や初期費用など、料金について教えてください。
利用料金の引き落とし日はいつですか?
違約金について教えてください。
ビッグローブ光を新規で利用するにあたり、一般加入電話は必要ですか?
未成年ですが、ビッグローブ光を申し込めますか?
個人名義ではなく、法人名義でビッグローブ光を申し込めますか?
ビッグローブ光と同時に申し込めるサービスはありますか?
BIGLOBEの他の接続サービスからビッグローブ光に変更するには(コース変更)
入会資料(BIGLOBE会員証/接続ID通知書)や開通案内が届きません
コラボ光からビッグローブ光に乗り換える方法は?
フレッツ光からビッグローブ光に乗り換える方法は?
申し込みの流れについて教えてください。
工事日の日程はどのように決まるのでしょうか?
BIGLOBEからの電話に出られなかったのですが、どうしたらいいですか?
事業者変更の手続きには何が必要ですか?
転用承諾番号とは何ですか?
引っ越しする場合はどうすればいいですか?
IPv6の利用には何か手続きが必要ですか?
オプションサービスは何がありますか?
NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き継げますか?
NTT東日本・NTT西日本と直接契約をしているサービスがあります。ビッグローブ光でも継続して利用できますか?
光テレビのメリットは何ですか?
光テレビの月額利用料金はいくらかかりますか?
光電話対応機器について教えてください。
他社コラボ光の光電話、光テレビは引き継げますか?
IPv6接続(IPoE方式)はなぜ速いのですか?
インターネット(Wi-Fi)接続や設定をBIGLOBEに依頼できますか?
IPv6接続をビッグローブ光でも継続して利用できますか?
フレッツ光からの乗り換え(転用)で工事が必要になるのはどんな場合ですか?
ビッグローブ光のインターネット接続時の配線方法を知りたい
工事予定日の連絡はいつ頃ありますか
開通工事(派遣工事)前に準備が必要なものはありますか
光コンセントはありますが、工事は必要ですか?
どのようなキャンペーンがありますか?
キャッシュバックはいつもらえますか?
友達紹介プログラムは何人まで紹介できますか?
Gポイントを受け取るために、なにか手続きは必要ですか?
友達紹介プログラムのポイントはいつ提供されますか?
ペア割のポイントはいつ提供されますか?
ペア解消方法を教えてください
すでに無線LANルーター1台をレンタル中ですが、追加申し込みできますか?
IoT家電が多いけど、 問題なく通信できますか?
IPv6接続に対応しているルーターを教えてほしい
メッシュWi-Fiとは何ですか?
レンタルした無線LANルーターを解約して、自分で用意した物を使用できますか?
10ギガにおすすめのルーターはどれですか?
10ギガの速度を最大限活かすには何が必要ですか?
メッシュ機能はどのルーターが対応していますか?
「auスマートバリュー」とは何ですか?
「auスマートバリュー」はどこで申し込めばよいですか?
au、UQ mobileスマホとのセット割引はありますか?
「auスマートバリュー」はいつから割引適用されますか?
ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うとお得になりますか?
「UQ mobile 自宅セット割」とは何ですか?
「UQ mobile 自宅セット割」はどこで申し込めばよいですか?
「UQ mobile 自宅セット割」はいつから割引適用されますか?
ビッグローブ光とUQ mobileスマホ、両方を乗り換える場合、どちらを先に契約すればよいですか?
お電話でもご確認いただけます
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