お申し込み

本サービスについて

• 本サービスは光ファイバー回線を使用して、各タイプの最大回線速度により、常時インターネット接続を提供するものです。ベストエフォート型サービスであり、お客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより通信速度が低下します。
• 接続コースへ新規にお申し込みとなる場合、ダイヤルアップ接続を申込月から光回線サービス開始月まで無制限にご利用いただけ、サービス開始月の翌月以降はご利用時間に対し5.5円(税込)/分の料金がかかります。ただし、お支払い方法ご登録済みのBIGLOBE会員の方のお申し込み、もしくはコース変更でお申し込みとなる場合は、サービス開始月からご利用時間に対し5.5円(税込)/分の料金がかかります。
• 接続可能端末台数は最大6台までとなります。ホームゲートウェイのイーサネットポートに空きがない場合、HUB(ハブ)をご用意ください。(ホームゲートウェイのイーサネットポートは4ポートです。ギガホームゲートウェイのイーサネットポートは4ポートです。イーサネットポートは、セットトップボックスとパソコンで共用となります。
• コースの変更および解約は、月単位で可能です。
• BIGLOBEの退会は、毎月25日受付分までを当月分として承り、その月末をもって退会となります。

コース変更時のご注意事項

• 以下のオプションサービスをご利用の方が本コースへコース変更の手続きをした場合、当該オプションサービスは自動的に解除されます。
  「フレッツ・ISDN」オプション
  「フレッツ・ADSL」オプション
  「フレッツ光」オプション
  「TOKAI・ADSL」オプション
  「コミュファ光」オプション
• マンションVタイプの工事完了後、ADSL回線が撤去されていない場合、ADSL接続ができなくなります(マンションVDSLタイプのご利用が可能です)。
• マンションVタイプとADSLを同時に利用することはできません。
• 以下のコースをご利用中のお客さまはauひかり回線の開通前に、現在ご契約されている回線の解約手続き等について、各回線事業者サービス窓口へお問い合わせください。
  「ひかり」コース
  「Bフレッツ」コース
  ビッグローブ光「ひかり」コース
  BIGLOBE光 with フレッツ「ひかり」コース
  BIGLOBE光 with フレッツ「Bフレッツ」コース
  BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース
  BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「Bフレッツ」コース
  「コミュファ光」コース
  「コミュファ光・Neo」コース
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ光」オプション
  「使いほーだい」コース＋「コミュファ光」オプション
  「フレッツ・ADSL」コース
  「フレッツ・ADSLライト」コース
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ・ADSL」オプション
  「使いほーだい」コース＋「TOKAI・ADSL」オプション
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ・ISDN」オプション

開通に関するご注意事項

• お申し込みから開通まで、ホームタイプの場合は約1〜2カ月程度、マンションタイプの場合は約1〜2週間程度かかります。お客さま宅および、周辺状況によってはさらに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• お申し込み後、開通までの各種連絡事項はBIGLOBEメール宛てに送信しますので、必ず定期的にご確認ください。

定期利用期間と解約時にかかる費用について

• ホームタイプ(ずっとギガ得)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として36カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、36カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間以外に本サービスを解約された場合、契約解除料4,730円(税込)のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。また、回線撤去をご希望される場合は、撤去費用として31,680円(税込)がかかります。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。
• ホームタイプ(ギガ得)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、24カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間以外に本サービスを解約された場合、契約解除料4,460円(税込)のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。また、回線撤去をご希望される場合は、撤去費用として31,680円(税込)がかかります。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。
• マンション各タイプ(お得プランA/お得プラン)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、24カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間月以外に本サービスを解約された場合、お得プランAなら2,290円(税込)、お得プランなら2,730円(税込)の契約解除料のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。定期利用契約や契約解除料の発生のない「標準プラン^＊1」もございます。標準プランに関しては、入会センターまでお電話をお願いいたします。

• 1 最低利用期間の設定はございます。

初期契約解除について

• 本サービスをお申し込みされた方は初期契約解除が可能です。
• KDDI株式会社とビッグローブ株式会社からそれぞれ契約書面を送付いたします。契約書面の受領が遅い方の受領日を初日とする8日間が経過するまで、ハガキなどの書面にて契約の解除ができます。解除までに利用した通信費、登録料、すでに工事が行われた場合の設置工事費は請求されます。

キャンセル・サービス提供不可の場合のご注意

• 「BIGLOBE光 auひかり」コースをキャンセルした場合、あるいは、様々な理由によりご提供できなかった場合、新規に接続コースへお申し込みのお客さまは「BIGLOBE光 auひかり」コースへのお申し込みはキャンセルとなりますが、BIGLOBE IDは引き続きご利用いただけます。コース変更でお申し込みのお客さまは申込前のコースが継続されます。