お引越し特典

• 「BIGLOBE光 auひかり」コースに関するその他特典の重複適用はできません。
• 期間中にコース変更、解約、サービス停止、再度移転された場合は特典対象外となります。
• 現在、キャッシュバックキャンペーン適用中のお客さまがキャッシュバックを受け取る前に引越しをされますと、キャッシュバックの権利が失効し、今回のお申し込み特典が適用になります。ご了承ください。

・ホームタイプ
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、山梨、長野、富山、石川、福井、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

・マンション各タイプ
国内主要都市(マンションギガタイプ、マンションミニギガタイプの場合は東京、神奈川、埼玉、千葉)

• お住まいの地域によっては、開通しない場合があります。

移転手続きは、必ず本ページの「引越し手続き・お申し込みはこちら」からお申し込みください。 手続きは、現在のお住まいでご利用中の「BIGLOBE光 auひかり」／「BIGLOBE光 auひかり・プラス」コースの解約と、お引越し先でご利用を予定されている「BIGLOBE光 auひかり」コースの新規申し込みの手続きとなります。

インターネット

回線撤去を行うと、引越し先で開通するまでインターネットを利用できません。

電話

• 回線撤去を行うと、引越し先で開通するまで「auひかり電話サービス」を利用できません。
• 「auひかり電話サービス」などKDDI回線の電話サービスをご利用の場合、引越し先で同一の番号を継続してご利用いただける場合があります。
  詳しくは、こちらをご覧ください。

TV

• TVサービスのご契約内容、視聴の引継ぎはできません。再度、お申し込みが必要です。

高速サービス

• 高速サービスの引継ぎはできません。再度、お申し込みが必要です。

お支払い方法について

現在、BIGLOBE利用料金のお支払い方法としてKDDI請求をご利用中の場合、移転手続きと同時に再度、KDDI請求にお申し込みいただく必要があります。

• KDDI請求をご利用の場合の「auまとめトーク」適用条件について
  『KDDIまとめて請求』が適用となっている場合のみ、「auまとめトーク」が適用となります。
  引越し先で新たにご契約いただく「auひかり」のお支払い方法として『KDDIまとめて請求』にお申し込みください。
  現在、ご利用中の「auひかり」で「auまとめトーク」が適用となっている場合、ご利用中の「auひかり」の解約に伴って「auまとめトーク」の適用が一旦解除されます。引越し先でも「auまとめトーク」の適用をご希望の場合は、引越し先の「auひかり」のお支払い方法として『KDDIまとめて請求』の適用が必要です。
  KDDIの審査により『KDDIまとめて請求』が適用とならなかった場合は、「auまとめトーク」も適用となりませんのでご注意ください。「auまとめトーク」の適用をご希望の場合には、お客さまご自身でKDDIへご連絡ください。

移転先の契約解除料、違約金について

ホームタイプ(ずっとギガ得)、ホームタイプ(ギガ得)、マンションタイプ(お得プランA/お得プラン)においては定期利用期間(自動更新)が、その他のタイプには最低利用期間が新たに設定されます。 定期利用期間は初回はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月(ホームタイプ(ギガ得)、マンションタイプ(お得プランA/お得プラン)の場合)、または36カ月(ホームタイプ(ずっとギガ得)の場合)となっており、満了月以外(マンションタイプ(お得プランA/お得プラン)の場合は満了月とその翌月以外)に解約(退会、コース解約、コース変更)した際は、契約解除料がかかります。また、最低利用期間があるタイプでは、最低利用期間の満了前にBIGLOBEを退会された場合、違約金がかかります。

工事費残債について

ホームタイプ(ギガ得)、ホームタイプ(ずっとギガ得)、マンションギガタイプ、マンションミニギガタイプ、その他のマンションタイプ(2010年9月1日以降にお申し込み)の方で、移転前の設置工事費の分割払いを完済されていない場合、設置工事費の残額を、移転前の回線が使えなくなった月にいったん請求させていただきます。移転後のサービス開始を確認後、auひかり移転特典として、その翌月以降、BIGLOBE利用料金から、残額と同額に達するまで繰り越して値引きいたします(最長24カ月まで)。移転後のご契約における設置工事費は別途かかります。

移転先の分割工事費および撤去工事費について

【ホームタイプ】

移転先でホームタイプ(ギガ得)、ホームタイプ(ずっとギガ得)をお申し込みの方は、設置工事費の37,500円(税別)がサービス開始月の翌月を1カ月目として60カ月目までの60回の分割払いとなります。また、移転先でauひかりを解約された場合、回線撤去費用として28,800円(税別)がかかります。

【マンションタイプ】

マンションタイプ(お得プランA/お得プラン)をお申し込みの方は、設置工事費の30,000円(税別)がサービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目までの24回の分割払いとなります。また、マンションギガタイプ、マンションミニギガタイプをお申し込みの場合、光回線工事の際に設置した光ファイバーケーブルおよび光コンセントは、ご利用契約解除後も残置いたします。