Question 1

通信速度が遅い気がします。

Accepted Answer

ビッグローブ光をご利用中で通信速度が遅いと感じられる場合、通信がIPv6接続になっていない可能性があります。次の2点をご確認ください。

(1) IPv6接続できているかをチェック

以下のページからIPv6接続ができているかをご確認ください。

IPv6オプションの確認方法

(2) IPv6対応ルーターかをチェック

ご自宅で利用されているルーターがIPv6に対応していない場合は高速通信をご利用いただけません。

IPv6サービス対応動作確認機種

■ビッグローブ光では、IPv6対応の無線LANルーターをレンタル、または購入いただけるオプションをご用意しています。

無線LANルーターのレンタル・購入

従来のIPv4接続(PPPoE)では、地域や時間帯によって回線が混雑し通信速度が遅くなることがあります。ビッグローブ光はIPv4と併用して、IPv6接続(IPoE方式)にも対応しているため、快適にインターネットをご利用いただけます。

IPv6接続(IPoE方式)はなぜ速いのですか？

Question 2

ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うとお得になりますか？

Accepted Answer

BIGLOBEモバイルご利用の方は、BIGLOBEモバイルのお支払いに含まれている「ベーシック」コース月額基本料金220円がかからないため、毎月220円相当安くお使いいただけます。

Question 3

光回線の開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

Accepted Answer

工事担当者がお伺いして、お客さま宅内での屋内配線工事やONU(回線終端装置)機器などの設置開通工事(30分～2時間程度)を行います。「開通のご案内」にお伺いする時間帯が記載されておりますので、その時間帯にご在宅(立ち合い)をお願いいたします。

賃貸住宅の場合、お客さまご自身でオーナー・管理会社などの承諾を得ていただく必要があります。

ビッグローブ光開通のご案内

開通工事(派遣工事)前の準備について

新規に光回線を敷設する際の開通工事(派遣工事)前までに、以下の準備をお願いします。

1.接続機器を置く「設置場所」を決めておいてください。
2.設置場所付近に「電源タップの空き」があるかを確認ください(ルーターやパソコン用に電源コンセントの差込口が1から3口必要になりますので、電源タップのご用意をお勧めいたします)。
3.インターネット接続用の「機器(パソコンやスマートフォンなど)」を用意します。

有線LANでパソコンにつなぐ場合は、LANケーブルも合わせて用意ください。
無線LANでパソコンやスマートフォンにつなぐ場合は、レンタルされた接続機器(無線LAN付き)か、もしくはお客さまご自身で無線LANルーター(ひかり電話をご契約の場合は、無線LANカードで代用することができます)をご用意の上、ONU配下やホームゲートウェイに設置・設定してください。

4.入会資料(「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知書」)を用意します。

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