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ご利用の流れ
よくある質問
光回線の開通工事とはどのようなものですか?立ち会いは必要ですか?
自分で用意したルーターを使うことはできますか?
無線LANルーターが届かないまま工事になってしまいそうですが、接続設定はどうしたら良いですか?
インターネットへの接続はどのようにすればよいですか?
通信速度が遅い気がします。
どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか?
ビッグローブ光とはどんなサービスですか?
サービス提供エリアを教えてください。
「回線新規」とは何ですか?
「事業者変更」とは何ですか?
「転用」とは何ですか?
「事業者変更」と「転用」の違いは何ですか?
フレッツ光とビッグローブ光の違いは?
お申し込みの種類を教えてください。
BIGLOBEのフレッツ光から「ビッグローブ光」に変更するとなぜ安くなるのですか
料金の支払い方法にはどのようなものがありますか?
月額費用や初期費用など、料金について教えてください。
利用料金の引き落とし日はいつですか?
違約金について教えてください。
ビッグローブ光を新規で利用するにあたり、一般加入電話は必要ですか?
未成年ですが、ビッグローブ光を申し込めますか?
個人名義ではなく、法人名義でビッグローブ光を申し込めますか?
ビッグローブ光と同時に申し込めるサービスはありますか?
BIGLOBEの他の接続サービスからビッグローブ光に変更するには(コース変更)
スマホとセットで申し込むには?
すでに無線LANルーター1台をレンタル中ですが、追加申し込みできますか?
入会資料(BIGLOBE会員証/接続ID通知書)や開通案内が届きません
申し込みの流れについて教えてください。
工事日の日程はどのように決まるのでしょうか?
BIGLOBEからの電話に出られなかったのですが、どうしたらいいですか?
事業者変更の手続きには何が必要ですか?
転用承諾番号とは何ですか?
引っ越しする場合はどうすればいいですか?
オプションサービスは何がありますか?
NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き継げますか?
NTT東日本・NTT西日本と直接契約をしているサービスがあります。ビッグローブ光でも継続して利用できますか?
光テレビのメリットは何ですか?
光テレビの月額利用料金はいくらかかりますか?
光電話対応機器について教えてください。
他社コラボ光の光電話、光テレビは引き継げますか?
ビッグローブ光の工事料金はいくらですか?
IPv6接続(IPoE方式)はなぜ速いのですか?
インターネット接続や設定をBIGLOBEに依頼できますか?
IPv6接続をビッグローブ光でも継続して利用できますか?
フレッツ光からの乗り換え(転用)で工事が必要になるのはどんな場合ですか?
IoT家電が多いけど、 問題なく通信できますか?
IPv6接続に対応しているルーターを教えてほしい
ビッグローブ光のインターネット接続時の配線方法を知りたい
工事予定日の連絡はいつ頃ありますか
開通工事(派遣工事)前に準備が必要なものはありますか
ビッグローブ光ではどのようなキャンペーンを実施していますか?
「auスマートバリュー」とは何ですか?
「auスマートバリュー」はどこで申し込めばよいですか?
キャッシュバックはいつもらえますか?
auスマートバリューはいつから割引適用されますか?
ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うとお得になりますか?
おすすめポイント
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セット割
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