Question 1

光回線の工事費用は発生しますか？

Accepted Answer

BIGLOBE光の新規工事費は、「新規工事費実質無料特典」により、派遣工事の有無に関わらず実質0円(工事費分割払い相当分を月額費用から値引き)となりますので、ご安心ください。

BIGLOBE光の新規工事費は最大28,600円で、分割または一括払いにてお支払いいただくのですが、分割払いの金額相当の値引き^＊1を受けることができ、工事費は相殺され、実質工事費が無料になる仕組みです。

工事費
新規申込	特典で実質0円^＊2
乗り換え (フレッツ光、コラボ光)	工事費不要^＊3

1 BIGLOBE光 1ギガタイプ(3年プラン)の場合、36カ月間値引き。BIGLOBE光 10ギガタイプ(2年プラン)の場合、24カ月間値引き。
2 新規工事費相当分をBIGLOBEの利用料金から24回または36回の分割にてお値引きいたします。お手続き等は不要です。分割払い期間中に解約の場合、残金を⼀括でお支払いいただきます。
3 乗り換え(事業者変更・転用)の方は工事費不要です。回線タイプの変更がある場合はタイプ変更工事費(有料)がかかることがあります。

設置先の状況に応じて新規工事費は異なります。土日休日工事費、BIGLOBE光電話工事費、BIGLOBE光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加工事費は別途初回にお支払いいただきます。

BIGLOBE光料金表をみる

Question 2

キャッシュバックはいつもらえますか？

Accepted Answer

「キャッシュバック対象月」は、課金開始月を1カ月目として12カ月目にキャッシュバックとなります。

TP-Linkルーターご購入特典、BIGLOBE光テレビ特典の「キャッシュバック対象月」は上記と異なります。詳しくはキャンペーンページをご確認ください。

キャッシュバックの受け取り時期は、サービスが開始となったあとに、マイページの特典一覧で確認できます。

キャンペーン一覧
ご契約中の方：マイページ特典一覧

Question 3

BIGLOBE光 10ギガと1ギガの違いは何ですか？

Accepted Answer

最大通信速度や月額料金、提供エリアに違いがあります。
特に速度に関しては、BIGLOBE光1ギガタイプは最大通信速度が1Gbpsなのに対し、BIGLOBE光10ギガタイプの最大通信速度は10Gbpsで、1ギガと比べると圧倒的に高速。動画、ゲーム、テレワークなど快適にインターネットをご利用いただけます。

10ギガタイプ (2年プラン)

1ギガタイプ (3年プラン)

通信速度は最大10Gbps^＊1/データ使い放題
とにかく速い回線がいい
動画配信サービスを高画質で見たい
本格的なオンラインゲームをプレイしたい

1 一部対応エリアでの提供です。10ギガタイプをご利用いただくには10ギガ対応ルーターが必要です。

通信速度は最大1Gbps^＊2/データ使い放題
動画視聴やリモートワークで快適に使いたい
月額料金がリーズナブル

2 マンション1ギガタイプの場合、設備状況により最大100Mbpsまたは200Mbpsとなることがあります。

BIGLOBE光はベストエフォート型です。お客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。また、BIGLOBE光10ギガの場合、快適にご利用いただくためLANポートが10GBASE-TかつLANケーブルがカテゴリ6a以上を推奨します。

BIGLOBE光料金表

BIGLOBE光
10ギガタイプ(2年プラン)

BIGLOBE光
1ギガタイプ(3年プラン)

月額
料金

マンション10ギガタイプ
6,270円

ファミリー10ギガタイプ
6,270円

マンション1ギガタイプ
4,378円

ファミリー1ギガタイプ
5,478円

提供
エリア

フレッツ光クロスと同じエリアに対応^＊1

フレッツ光と同じエリアに対応
(山間部・離島などを除く)

通信
速度

最大10Gbps^＊2

最大1Gbps^＊3

1 一部エリアでの提供となります。なお、提供エリアであっても、NTT東日本/NTT西日本およびお客さま設備の状況などにより一部サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。
2 10ギガタイプをご利用いただくには10ギガ対応ルーターが必要です。
3 集合住宅においては、最大通信速度が最大200Mbpsまたは最大100Mbpsとなることがあります。

BIGLOBE光はベストエフォート型です。お客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。
別途、申込手数料(または事業者変更受入手数料)と回線新規の場合に工事費がかかります。
10ギガは一部エリアでの提供です。

BIGLOBE光 1ギガ 10ギガ徹底比較！あなたにおススメの回線タイプはどっち？

料金表
料金シミュレーション
新規申込＆乗り換え特典
提供エリア
無線LANルーター

Question 4

光コンセントはありますが、工事は必要ですか？

Accepted Answer

NTTの光コンセントがあり、お住まいに光ファイバーケーブルが引き込まれている場合: 宅内工事は不要となり、NTT収容局内の工事のみとなります。お部屋にお伺いする工事はありません。
NTTの光コンセントがあり、お住まいに光ファイバーケーブルが引き込まれていない場合: 光ファイバーケーブルを室内に引き込むため、お客さまに立ち会っていただく工事が必要となります。

光コンセントとは

光コンセントとは、光回線でインターネットを利用するための専用コンセントのことです。
屋外からご自宅に引き込んだ光回線(光ファイバー)とONU(回線終端装置)機器の接続箇所となる差込口のことで、光コンセントと電源用コンセントがセットになっている一体型のものと、光コンセントが電源用コンセントの差込口から独立している分離型のものの2種類があります。

なお、工事が必要かどうかに関しましては、My BIGLOBE アプリにログインしていただき、マイページにて、回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち会いの有無などをご案内します。

開通工事には、工事担当者がご自宅に訪問して作業を行う「派遣工事」と、NTT局舎内だけで工事を行う「無派遣工事」があります。派遣工事の場合、お客さまの立ち会いが必要です。

BIGLOBE光の新規工事費は、「新規工事費実質無料特典」により、派遣工事の有無に関わらず実質0円(工事費相当分を月額費用から値引き)となりますので、ご安心ください。

新規工事費相当分をBIGLOBEの利用料金から24回または36回の分割にてお値引きいたします。お手続き等は不要です。土日休日工事費、BIGLOBE光電話工事費、BIGLOBE光テレビ工事費、特別な工事が必要な場合の追加工事費は別途初回にお支払いいただきます。分割払い期間中に解約の場合、残金を⼀括でお支払いいただきます。
乗り換え(事業者変更・転用)の方は工事費不要です。回線タイプの変更がある場合はタイプ変更工事費(有料)がかかることがあります。

ご利用までの流れ

Question 5

光回線の開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

Accepted Answer

開通工事には、工事担当者がご自宅に訪問して作業を行う「派遣工事」と、NTT局舎内だけで工事を行う「無派遣工事」の2種類があります。派遣工事の場合、お客さまの立ち会いが必要で設置開通工事に30分～2時間程度かかります。
開通工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち会いの有無などは、 My BIGLOBE アプリにて確認いただけます。

開通工事(派遣工事)前の準備について

新規に光回線を敷設する際の開通工事(派遣工事)前までに、以下の準備をお願いします。

1.接続機器を置く「設置場所」を決めておいてください。
2.設置場所付近に「電源タップの空き」があるかを確認ください(ルーターやパソコン用に電源コンセントの差込口が1から3口必要になりますので、電源タップのご用意をお勧めいたします)。
3.インターネット接続用の「機器(パソコンやスマートフォンなど)」を用意します。

有線LANでパソコンにつなぐ場合は、LANケーブルも合わせて用意ください。
無線LANでパソコンやスマートフォンにつなぐ場合は、レンタルされた接続機器(無線LAN付き)か、もしくはお客さまご自身で無線LANルーター(ひかり電話をご契約の場合は、無線LANカードで代用することができます)をご用意の上、ONU配下やホームゲートウェイに設置・設定してください。

4.My BIGLOBE アプリにログインしていただき、マイページで「接続設定」の項目をご確認ください。

賃貸住宅の場合、お客さまご自身でオーナー・管理会社などの承諾を得ていただく必要があります。

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