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よくある質問
通信速度が遅い気がします。
自分で用意したルーターを使うことはできますか?
光回線の工事費用は発生しますか?
ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うとお得になりますか?
光回線の開通工事とはどのようなものですか?立ち会いは必要ですか?
ビッグローブ光 1ギガと10ギガの違いは何ですか?
ビッグローブ光とはどんなサービスですか?
サービス提供エリアを教えてください。
「回線新規」とは何ですか?
「事業者変更」とは何ですか?
「転用」とは何ですか?
「事業者変更」と「転用」の違いは何ですか?
フレッツ光とビッグローブ光の違いは?
お申し込みの種類を教えてください。
フレッツ光から「ビッグローブ光」に変更するとなぜ安くなるのですか
ビッグローブ光はどこの光回線を使っていますか?
ビッグローブ光のプロバイダはどこですか?
ビッグローブ光はコラボ光ですか?
ビッグローブ光 1ギガからビッグローブ光 10ギガに変更するには?
料金の支払い方法にはどのようなものがありますか?
月額費用や初期費用など、料金について教えてください。
利用料金の引き落とし日はいつですか?
違約金について教えてください。
ビッグローブ光を新規で利用するにあたり、一般加入電話は必要ですか?
未成年ですが、ビッグローブ光を申し込めますか?
個人名義ではなく、法人名義でビッグローブ光を申し込めますか?
ビッグローブ光と同時に申し込めるサービスはありますか?
BIGLOBEの他の接続サービスからビッグローブ光に変更するには(コース変更)
入会資料(BIGLOBE会員証/接続ID通知書)や開通案内が届きません
コラボ光からビッグローブ光に乗り換える方法は?
フレッツ光からビッグローブ光に乗り換える方法は?
申し込みの流れについて教えてください。
どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか?
工事日の日程はどのように決まるのでしょうか?
BIGLOBEからの電話に出られなかったのですが、どうしたらいいですか?
事業者変更の手続きには何が必要ですか?
転用承諾番号とは何ですか?
引っ越しする場合はどうすればいいですか?
IPv6の利用には何か手続きが必要ですか?
オプションサービスは何がありますか?
NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き継げますか?
NTT東日本・NTT西日本と直接契約をしているサービスがあります。ビッグローブ光でも継続して利用できますか?
光テレビのメリットは何ですか?
光テレビの月額利用料金はいくらかかりますか?
光電話対応機器について教えてください。
他社コラボ光の光電話、光テレビは引き継げますか?
IPv6接続(IPoE方式)はなぜ速いのですか?
インターネットやWi-Fiへの接続はどのようにすればよいですか?
インターネット(Wi-Fi)接続や設定をBIGLOBEに依頼できますか?
IPv6接続をビッグローブ光でも継続して利用できますか?
フレッツ光からの乗り換え(転用)で工事が必要になるのはどんな場合ですか?
ビッグローブ光のインターネット接続時の配線方法を知りたい
工事予定日の連絡はいつ頃ありますか
開通工事(派遣工事)前に準備が必要なものはありますか
光コンセントはありますが、工事は必要ですか?
どのようなキャンペーンがありますか?
キャッシュバックはいつもらえますか?
友達紹介プログラムは何人まで紹介できますか?
Gポイントを受け取るために、なにか手続きは必要ですか?
友達紹介プログラムのポイントはいつ提供されますか?
ペア割のポイントはいつ提供されますか?
ペア解消方法を教えてください
すでに無線LANルーター1台をレンタル中ですが、追加申し込みできますか?
IoT家電が多いけど、 問題なく通信できますか?
IPv6接続に対応しているルーターを教えてほしい
メッシュWi-Fiとは何ですか?
レンタルした無線LANルーターを解約して、自分で用意した物を使用できますか?
10ギガにおすすめのルーターはどれですか?
10ギガの速度を最大限活かすには何が必要ですか?
メッシュ機能はどのルーターが対応していますか?
「auスマートバリュー」とは何ですか?
「auスマートバリュー」はどこで申し込めばよいですか?
au、UQ mobileスマホとのセット割引はありますか?
「auスマートバリュー」はいつから割引適用されますか?
「UQ mobile 自宅セット割」とは何ですか?
「UQ mobile 自宅セット割」はどこで申し込めばよいですか?
「UQ mobile 自宅セット割」はいつから割引適用されますか?
ビッグローブ光とUQ mobileスマホ、両方を乗り換える場合、どちらを先に契約すればよいですか?
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【年中無休】受付時間 9:00~20:00
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届出番号(電気通信事業者):A-18-08841