BIGLOBEモバイル ご自宅訪問設定。全国どこでも出張サービス料無料にて訪問します。

ご自宅訪問設定をご希望の場合、WEBでお申し込み前にお電話ください。

「ご自宅訪問設定」専用お電話番号

受付時間 10:00〜19:00 (年中無休)

個人情報の取扱いを確認のうえ、お申し込みください。

格安SIMに乗り換えたいのだけど、なんか不安・・・

お客さまのご自宅まで訪問員が出張して、BIGLOBEモバイルの音声通話SIMの申し込みとMNPの手続き、お手持ちのスマートフォンのSIMの交換と動作確認までサポートいたします。
訪問員によるスマートフォンの使い方のレッスンや使い始める際のスマートフォンの設定サポートも受け付けます。

※スマートフォン(SIMフリー)をお持ちでないお客さまは、ご自宅訪問設定をお申し込みの際にお問い合わせください。

ネットでの
申し込みは難しそう

どのスマホが自分に
あっているか迷う

MNPの手続き方法が
よく分からない

ショップは遠いし
混んでて待つのはイヤ

サービス内容

サービス対象地域

サービス対象地域 日本全国
  • 離島につきましては、交通費・宿泊費を実費で請求させていただく場合がございます。また、訪問日につきましても、離島など一部地域の場合は10日以上かかる場合がございます。詳細はお電話で訪問日を確定する際にご確認ください。
  • サービスエリア外や電波の入らないところでは開通確認ができないため、お受けできないことがあります。

サービス料金

ご自宅訪問設定(設定サポート付)のサービス料金が0円。
  • ご自宅訪問設定の無料サービスは、終了する可能性がございます。サービス終了の際は、あらかじめ本ページでお知らせいたします。
  • WEB等からBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。

サポート内容

  • BIGLOBEモバイル(音声通話SIM)のお申し込み
  • 他社からの電話番号乗り換え MNP(ナンバーポータビリティ)のサポート
  • お申し込みいただいた電話回線の開通作業
  • お手持ちのスマートフォンのSIMの設定および動作確認
  • 各種オプションのご説明
  • スマートフォンの基本的な使い方のレッスン
  • スマートフォンの利用に必要な情報の登録や初期設定のサポート
    • 端末の初期設定
    • Googleアカウントの取得、設定
    • My BIGLOBE アプリ(通信量・利用明細・Gポイント確認アプリ)のインストール
    • Wi-Fiの設定*1
    • メールの設定*2
    • LINEの新規登録*3
  • 訪問員の手続きにより、BIGLOBEモバイルを新規にお申し込み予定のお客さまが対象です。BIGLOBEモバイルをご利用中のお客さまは本サービスの対象外となります。
  • WEB等からBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。
  • 1 BIGLOBEモバイルで利用する端末1台に対し親機1台への接続を設定いたします。親機が特定できており、Wi-FiのSSID、パスワードがある場合の対応となります。
  • 2 希望のメールアカウントをBIGLOBEモバイルで利用する端末1台に設定いたします。メールアカウントのID、パスワード、接続メールサーバー、ポート番号が判明している必要があります。
  • 3 BIGLOBEモバイルで利用する端末を対象として、新規登録のみの対応となります。
    (LINEアカウントの引継ぎは実施いたしません。)作業で新規登録したLINEアカウントは年齢認証不可のアカウントとなりますのでご注意ください。

対象のSIM・スマートフォン

対象のSIMカード

タイプD(NTTドコモ回線)
音声通話SIM

  • データ通信SIM、タイプA(au回線)の音声通話SIMは本サービスの対象外となります。

選べるプラン(税別)

プラン種別 音声通話SIM
音声通話スタートプラン
(1GB)
1,400円/月
3ギガプラン 1,600円/月
6ギガプラン 2,150円/月
12ギガプラン 3,400円/月
20ギガプラン 5,200円/月
30ギガプラン 7,450円/月
  • 「ベーシック」コース月額基本料金200円(税別)/月を含みます。 別途、初期費用3,394円(税別)と毎月ユニバーサルサービス料、ご利用に応じて通話料、SMS送信料がかかります。

「ご自宅訪問設定」でお申し込みいただけるプランは、すべて通話ができる音声通話SIMのプランです。
ご自宅に訪問員がお伺いした際にプランのご説明をお聞きになったうえで選んでいただくことも可能です。

対象のスマートフォン

  • スマートフォンの端末価格は、お電話にてご確認ください。
  • スマートフォンのページよりBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。

ご利用の流れ

  1. 1

    お電話でご依頼ください

    訪問員がお伺いする日時を確定します。プランやスマートフォン(SIMフリー)のご相談も受け付けています。

  2. 2

    SIMカードが届きます

    訪問日確定後、SIMカードがご自宅に届きます。

  3. 3

    ご自宅でサポートします

    訪問員がご自宅に伺い、各種手続きやスマートフォンの設定のサポートをいたします。

  • お申し込みはタイプD(NTTドコモ回線)の音声通話SIMのみに限らせていただきます。
  • お支払いはクレジットカードのみとなります。利用可能なクレジットカードはこちらをご確認ください。
  • お支払方法は2019年11月分より順次「KDDI請求」に変更となり、請求元がKDDIとなります。KDDI請求はこちらをご確認ください。
  • スマートフォン(SIMフリー)をご購入の場合は、SIMカードと一緒にご自宅に届きます。スマートフォンの端末価格は代引き(クレジットカード・デビットカード・電子マネー・現金)となります。詳しくはお電話にてご相談ください。

おトクな特典

  • 本サービスではタイプD(NTTドコモ回線)のみ取扱いしています。
  • 上記ページよりBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。

オプションサービス

便利で楽しい、各種オプションサービスを同時にお申し込みいただけます。

  • 動画・音楽好きなだけ

    対象サービスの動画や音楽をデータ通信量の制限なくお楽しみいただけるスマートフォン向けオプションです。対象サービス続々拡充!

    • 対象サービスの有料コンテンツ、プランは各社へのお支払いが必要です。
    • 3GB以上のプランでご利用いただけます。
    特典 初回最大6カ月無料
    音声通話SIM利用時
    480円(税別)/月
    データSIM利用時
    980円(税別)/月
    詳しくはこちら
  • 10分以内の国内通話がかけ放題

    10分以内の電話をよくかける方にオススメ。月額830円(税別)で「BIGLOBEでんわ」アプリからの10分以内の国内通話が何度でも可能。

    • 超過分の国内通話料は9円(税別)/30秒となります。

    830円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • 3分以内の国内通話がかけ放題

    月額600円(税別)で「BIGLOBEでんわ」アプリからの3分以内の国内通話が何度でも可能。

    • 超過分の国内通話料は9円(税別)/30秒となります。

    600円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • 1,620円分の国内通話(最大90分)が定額で利用可能

    電話をよくかける方にオススメ。「BIGLOBEでんわ」アプリからの国内通話が、月額830円(税別)で1,620円分(最大90分)利用可能。

    • 超過分の国内通話料は9円(税別)/30秒となります。

    830円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • 1,080円分の国内通話(最大60分)が定額で利用可能

    「BIGLOBEでんわ」アプリからの国内通話が、月額600円(税別)で1,080円分(最大60分)利用可能。

    • 超過分の国内通話料は9円(税別)/30秒となります。

    600円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • 累計100万人突破!スマホもパソコンも、これ1つでまとめて守ります。

    ウイルスや迷惑メール、端末の紛失や盗難対策など、さまざまな危険に対策できます!スマホもパソコンも、セキュリティ対策に迷ったらまずはこちら。

    • BIGLOBEモバイルと同時申し込みの場合。詳細はこちら
    • iOSはパスワード管理機能のみ対応
    特典 最大6カ月無料

    380円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • パソコン・スマホのお困りごと、専任スタッフが丁寧にお答えします。

    365日(受付時間9時~21時)、お電話一本で専門のオペレーターがパソコンやスマートフォン(スマホ)・タブレットの使い方をサポートいたします。 操作や設定のサポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方や機種変更時の各種データ移行などもご相談ください。

    • それ以外でお申込みの場合は最大2カ月無料となります。
    • お申し込みは接続サービスと同時でのお申し込みとなります。
    • 本サービスはお客さまのお宅にご訪問してサポートを行うサービスではありません。
    特典 ご自宅訪問設定に限り
    最大3カ月無料

    475円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • メッセージが読める!聞ける!次世代留守電サービス

    LINEやメールでもメッセージが受け取れる新しい留守番電話サービスです。留守番電話の音声メッセージはもちろん、メッセージを自動でテキスト変換してお届けします。

    • 別途、通話転送による通話料(最大1分/件)がかかります。
    初回初月無料

    290円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • スマホが万が一のトラブルにあっても安心!中古端末もOKです!

    BIGLOBEモバイルのSIMを利用している端末の故障時に、修理・交換します(年2回まで)。BIGLOBE以外で購入した端末や中古端末もOK!BIGLOBEモバイルのSIMで通信を行っているAndroid端末であれば台数制限はありません。

    • 交換時は別途、1回目4,000円(税別)、2回目8,000円(税別)の費用がかかります。
    • iOS端末は保証対象外となります。

    500円(税別)/月

    詳しくはこちら
  • 『音楽やコミック・動画も!』お好きなコンテンツをあなたの楽しみ方で。

    毎月ワンコインで650円分の音楽・動画・電子書籍が楽しめる!ポイントがなくなっても追加可能。動画は映画やドラマ、ライブ映像など、充実のラインナップ。電子書籍も小説やコミック、一般書籍まで。

    初月無料

    500円(税別)/月

    詳しくはこちら

「ご自宅訪問設定」はお電話でご依頼できます。

個人情報の取扱いを確認のうえ、お申し込みください。

「ご自宅訪問設定」専用お電話番号

受付時間 10:00〜19:00 (年中無休)

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BIGLOBEお助けサポート特典詳細
対象期間 2019年10月1日〜2020年2月2日
  • 以降も継続して実施することがあります。
特典対象 対象期間中にご自宅訪問設定サービスをご利用のうえ、BIGLOBEモバイルとあわせて「BIGLOBEお助けサポート」を初めてお申し込みいただいた方。
  • 過去に「BIGLOBEお助けサポート」をお申し込みいただいたことのある方は対象外となります。
特典内容 「BIGLOBEお助けサポート」の月額料金を、お申し込み月を1カ月目として、3カ月目までの最大3カ月無料とさせていただきます。4カ月目以降は475円(税別)/月となります。

注意事項

  • ご自宅訪問設定の無料サービスは、終了する可能性がございます。サービス終了の際は、あらかじめ本ページでお知らせいたします。
  • WEB等からBIGLOBEモバイルをお申し込みされた場合、訪問設定(0円)は適用できません。必ずお申し込み前にお電話ください。
  • ご自宅訪問設定(設定サポート付き)1回あたりの時間は、他社からの乗り換え(MNP)の有無により、90分から120分程度となります。状況によっては短い時間で済む場合もあります。
  • 本サービスでお申し込みの、BIGLOBEモバイルの初期費用、月額料金等は別途かかります。そのほかご希望のプラン、ご希望のオプションにより毎月の利用料がかかります。ご自宅訪問申込(設定サポート付き)でお申し込みいただけるプランはタイプD(NTTドコモ回線)の通話SIMのみとなり、データ通信SIM、タイプA(au回線)の音声通話SIMはお申し込みいただくことができません。
  • YouTube、YouTube Music、Google Play Music は、Google LLC の商標または登録商標です。
  • Apple Musicは、Apple Inc.の商標または登録商標です。
  • AbemaTVは、株式会社AbemaTVの商標または登録商標です。
  • SpotifyはSpotifyグループの商標です。
  • AWAは、AWA株式会社の登録商標です。
  • 記載されている会社名および商品名は各社の登録商標または商標です。

個人情報の取扱いについて

「BIGLOBEモバイル ご自宅訪問設定申し込みセンター」にて、お電話口でいただいた個人情報は、「BIGLOBEモバイル ご自宅訪問設定」の申し込み情報に利用させていただきます。
また、弊社の個人情報保護方針、個人情報の管理責任者、個人情報に関する苦情相談の窓口等につきましては、BIGLOBE個人情報保護ポリシーにて記載しておりますので、ご確認ください。

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