エンタメフリー・オプション

よくあるご質問

• 「エンタメフリー・オプション」を申し込むと、いつから適用されますか？
  お申し込み後から末日までの通信が適用の対象となります。(月の途中でお申し込みされた場合は、申し込み前の通信について遡っての適用はできません。)

  • 「エンタメフリー・オプション」利用料金は、お申し込み月から発生します。

  「エンタメフリー・オプション」適用状況の確認方法は、以下のページをご覧ください。
  「エンタメフリー・オプション」適用状況について
  
  なお、お申し込み後には、必ず一度スマートフォン・タブレットを「機内モード」に設定し、その後すぐに機内モード解除を行ってください。(LTEルーターをご利用の場合、LTEルーターの再起動を行ってください。)
  「機内モード」について

• 「エンタメフリー・オプション」は誰でも申し込みできますか？
  「エンタメフリー・オプション」は、「BIGLOBEモバイル」の以下のプランで利用できます。

  ご利用対象プラン

  ３ギガプラン／６ギガプラン／１２ギガプラン／２０ギガプラン／３０ギガプラン(シェアSIMも含む)

  • シェアSIM利用者が利用する「エンタメフリー・オプション」の申し込み手続きは「BIGLOBEモバイル」契約者(主SIM契約者)のユーザIDでログインしてお申し込みください。

• アプリ経由の通信量はエンタメフリー対象となりますか？
  BIGLOBEが指定するエンタメフリー対象サービスであれば、公式アプリにおける動画、音楽の再生がエンタメフリーの対象となります。詳しくは、以下のページをご覧ください。
  エンタメフリー機能について

  • Webブラウザなど、公式アプリ以外の利用はエンタメフリー機能の対象外となります。
• 通信速度制限中にエンタメフリー対象サービスを視聴できますか?
  通信速度制限中でも、エンタメフリー対象サービスは速度制限されることなく視聴できます。ただし、画像、広告、検索結果など、エンタメフリー対象外の通信は低速になります。
• 画質・音質の推奨設定
  本機能はスマートフォンを対象としており、タブレット等の大画面での視聴、ブラウザによる視聴、高品質な動画・音声の再生には適しておりません。各対象サービスの視聴において推奨する品質は以下のとおりとなります。またお客さまのご利用機器、電波の状態、回線の混雑状況、ご利用エリアなどにより画質・音質の低下や、再生の停止が発生します。

  YouTube	[画質　自動設定] (視聴可能な画質: 360p以下)
  ABEMA	[画質設定　最低]以下
  Apple Music	推奨品質の指定なし
  Spotify	[音質　標準音質]以下
  AWA	[ストリーミング音質　Normal]以下
  radiko.jp	推奨品質の指定なし
  Amazon Music	[ストリーミング音質　低]以下
  U-NEXT	[画質　最低画質]
  YouTube Kids	[画質　自動設定] (視聴可能な画質: 360p以下)
  YouTube Music	[モバイルネットワーク使用時の音質　標準]以下
  LINE MUSIC	推奨品質の指定なし
  らじる★らじる	推奨品質の指定なし
  dヒッツ	推奨品質の指定なし
  RecMusic	推奨品質の指定なし
  楽天ミュージック	推奨品質の指定なし

• 推奨環境・方法
  エンタメフリー機能は各サービス公式アプリで動作を確認しています。なお、各対象サービスで提供している公式アプリのOS環境別サポート状況は、各コンテンツ提供事業者の説明をご覧ください。

  8〜9時、12〜13時、18〜20時の時間帯は、ネットワーク混雑の影響で電子書籍の表示までに時間がかかる場合があります。上記時間帯に快適に対象サービスをご利用になりたい場合、別途提示する方法で事前ダウンロードを行うことを推奨します。
  電子書籍の事前ダウンロード方法

注意事項

• 本サービスにおける動画視聴はスマートフォンを対象としており、タブレット等の大画面での視聴、ブラウザによる視聴、高音質な音声の再生には適しておりません。また、お客さまのご利用機器、電波の状態、回線の混雑状況、ご利用エリアなどにより画質・音質の低下や、再生の停止が発生します。
• Facebook MessengerでSMSを送信した場合、別途SMS送信料がかかります。
• エンタメフリー対象サービスは、今後、変更または追加されることがあります。
• 料金は日割りされません。
• エンタメフリー・オプションは、特定のデータ通信をデータ通信利用容量のカウント対象外とする「エンタメフリー機能」を利用します。エンタメフリー機能に関する対象外となる通信、通信の最適化、長時間通信時などの注意事項は下記をご確認ください。
  エンタメフリー機能に係る説明
• エンタメフリー機能は、電子書籍リーダー端末ではご利用になれません。
• au PAY マーケットの「商品の検索・閲覧」の範囲に含まれないページは、エンタメフリー機能の対象外となります。

• YouTube、YouTube Kids、YouTube Music、Android は、Google LLC の商標または登録商標です。
• Apple Music は、Apple Inc.の商標または登録商標です。
• ABEMAは、株式会社サイバーエージェントの商標または登録商標です。
• Spotify はSpotifyグループの商標です。
• AWA は、AWA株式会社の商標または登録商標です。
• radiko は、株式会社radikoの商標または登録商標です。
• Amazon Music は、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
• U-NEXT は、株式会社U-NEXTの商標または登録商標です。
• LINE MUSIC は、LINE株式会社の商標または登録商標です。
• らじる★らじる は、日本放送協会の商標です。
• Facebook は、Facebook, Inc. の商標または登録商標です。
• dヒッツ、dマガジン、dブック、dミュージックは、株式会社NTTドコモの登録商標です。
• RecMusicは、株式会社レコチョクの商標または登録商標です。
• 楽天マガジン、楽天Kobo、楽天ミュージックは、楽天株式会社の商標または登録商標です。
• au、au PAYはKDDI株式会社の商標または登録商標です。
• 記載されている会社名および商品名は各社の商標または登録商標です。