お電話での
他社からの乗り換え(MNP)について
MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは、現在ご利用中の電話番号を変更することなく他社へ移ることができる制度のことです。他社からお乗り換えをするには、「MNP予約番号」が必要となります。
MNPご利用の流れ
-
STEP 1MNP予約番号を受け取る
現在お使いの携帯電話会社でMNPの手続きを行い「MNP予約番号」をお受け取りください。
MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
なお、各会社のMNP予約受付窓口は下記【各社のMNP予約受付窓口】の通りです。BIGLOBEモバイルのお申し込み時に、MNP予約番号の有効期限が12日以上残っている必要があります。 -
STEP 2「BIGLOBEモバイル」音声通話SIM・スマホを申し込む
BIGLOBEモバイルのお申し込み手順はこちらをご確認ください。
各社のMNP予約受付窓口
| MNP予約受付窓口 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| ケータイ | 151 | 午前9時から
午後8時まで |
| 一般電話 | 0120-800-000 | |
| iモード | i-menu＞料金&お申し込み･設定＞ドコモeサイトTOP | 24時間＊1 |
| pc |
My docomo |
|
- 1 システムメンテナンス時間を除く
| MNP予約受付窓口 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| ケータイ | 0077-75470 | 午前9時から
午後8時まで |
| 一般電話 | 0077-75470 | |
| ez web | TOP＞auお客さまサポート＞申し込む／変更する＞携帯電話番号ポータビリティ(MNP) |
午前9時から
午後8時まで |
| MNP予約受付窓口 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| ケータイ | *5533 | 午前9時から
午後8時まで |
| 一般電話 | 0800-100-5533 | |
| Yahoo!ケータイ | TOP＞My SoftBank＞各種変更手続き＞MNP予約関連手続き |
午前9時から
午後9時30分まで |
| MNP予約受付窓口 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| ケータイ | スマートフォン＊2、ケータイ(PHS)をご契約の方 116 |
午前9時から
午後8時まで |
| スマートフォン＊3をご契約の方 151 |
||
| 一般電話 | スマートフォン＊2、ケータイ(PHS)をご契約の方 0120-921-156 |
|
|
スマートフォン＊3をご契約の方 0570-039-151 |
||
| Web |
|
24時間＊1 |
- 1 システムメンテナンス時間を除く
- 2 スマートフォンはDIGNO T, STREAM S, Neuxs 5, ARROWS S, AQUOS PHONE ef, DIGNO DUAL 2, AQUOS PHONE es, STREAM, DIGNO DUALが対象となります。
- 3 STREAM Xおよび＊2以外のスマートフォン・ケータイが対象となります。
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