格安SIM/スマホのよくあるご質問

格安SIM、格安スマホをご検討中のお客さまに役立つFAQをご紹介!

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基本サービス

SIMとは何ですか?

格安SIMにしたときの通信速度は変わりますか?

通信速度制限はありますか?

利用できる通信エリアを教えてください。

海外で使うことはできますか?

通話品質は問題ありませんか?

料金・キャンペーン

家族割引はありますか?

キャンペーン・特典はありますか?

使い切らなかったプラン容量を翌月に繰越できますか?

BIGLOBEモバイルにはどんなプランがありますか?

光回線とのセット割引はありますか?

Gポイントとは何ですか?

端末

今使っているスマホをそのまま使えますか?

オプション

通話かけ放題プランはありますか?

動画をたくさん見たい場合、おすすめのサービスはありますか?

端末やSIMの保証はありますか?

留守番電話はありますか?

申込手続き

申し込み時に必要なものは?

格安SIMにすると月額料金はいくらくらいになる?

契約者の家族も追加で申し込めますか?

最低利用期間・契約解除料はありますか?

支払方法はどういったものがありますか?

申し込んだ日からスマホを使えますか?

他社から乗り換え

今使っている電話番号はそのまま引き継げますか?

他社から乗り換えの際に、スマホが使えない期間はありますか?

格安スマホにすると、できなくなることはありますか?

サポート・設定

サポート窓口を教えてください。

店舗で申し込みできますか?

初期設定やAPN設定を教えてください。

変更手続き

プランの変更はできますか?

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