フレッツ光 FAQ(よくあるご質問)｜プロバイダならBIGLOBE

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問についてお答えします。

サービス内容について

「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」とはどんなサービスですか？

「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」とはNTT東日本、NTT西日本が提供する光回線を使った光インターネットサービスです。
BIGLOBEへのお申し込みと同時に、NTT東日本またはNTT西日本にフレッツ光サービスのお申し込みを行います。
一戸建て向けのファミリータイプ、集合住宅向けのマンションタイプがあり、お住まいに合わせた配線方式により、料金が異なります。

「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」ではどのようなキャンペーンを実施していますか？

詳しくはこちらをご確認ください。

どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？

ご利用開始まで約3週間〜2カ月程度となります。

※ 工事が混み合っている場合や設備状況などにより前後する可能性があります。

工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？

申し込み後、NTT東西からご希望のフレッツ光回線タイプや工事日の日程などについて確認のお電話があります。そこで工事日の日程を調整していただきます。

光ファイバーの開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。詳しくはお客さまの住居形態によって異なります。
基本的に立ち会いをお願いしておりますが、マンションタイプをお申し込みの方は立ち会い不要な場合があります。

料金について

料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？: 新規にBIGLOBEにお支払い方法をご登録いただく場合は「KDDI請求(クレジットカード、または口座振替が選択可能)」によるお支払いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。
月額費用や初期費用など、料金について教えてください。: お住まいのエリアや住居形態によって料金が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
利用料金の引き落とし日はいつですか？: お支払い方法によって異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。