フレッツ光(回線新規)：ご利用開始までの流れ

ご利用開始までの流れ

申し込みから開通までにはファミリータイプの場合約2カ月、マンションタイプの場合約1カ月程度かかります。
開通までの期間は目安ですので、環境や工事の混雑状況により異なります。

STEP1

5日〜 2週間

BIGLOBEへのお申し込みお客さま

フレッツ光回線がすでに開通されている方はこちら

支払方法について
新規にBIGLOBEでお支払い方法を登録する場合、「KDDI請求(クレジットカード、または口座振替が選択可能)」によるお支払いとなります。
  • ※ KDDI請求の請求元はKDDI株式会社となります。

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BIGLOBE会員証の送付BIGLOBE

接続ID(ユーザID)と接続パスワードが書かれたBIGLOBE会員証が届きます。

接続ID(ユーザID)/接続パスワードはSTEP4の接続設定時に必要になりますので、大切に保管してください。

STEP2

ファミリータイプ 2週間〜2カ月

マンションタイプ 1週間〜1カ月

NTT東西からのご連絡NTT東西

NTT東西から工事日など、確認のお電話があります。ご不明な点や申込内容の変更などありましたら、その際ご連絡ください。

  • ※ STEP1の申込時に連絡希望日をお選びいただけますが、ご希望の日程に添えない場合もあります。
  • ※ 10:00〜17:00の時間帯に連絡します(時間は指定できません)。

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ご利用案内の送付NTT東西

NTT東西からマニュアルやフレッツ接続ツールなどが届きます。

フレッツ接続ツールに関するご質問は、NTT東西にお問い合わせください。

STEP3

フレッツ光回線の開通工事お客さまの立会い必要

工事日にNTT東西から工事担当者が光ファイバーの導入工事にうかがいます。

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。詳しくはお客さまの住居形態によって異なります。

基本的に立ち会いをお願いしておりますが、マンションタイプをお申し込みの方は立ち会い不要な場合があります。

工事時間は約30分〜2時間程度です。

  • ※ 2024年12月1日以降、NTT西日本エリアにお申し込みのお客さまにつきましては、ご不在等によりお立会いいただけない場合は、派遣費用相当をNTT西日本より請求させていただく場合があります。

STEP4

パソコンと周辺機器の接続設定お客さま

セットアップガイド(BIGLOBE設定シート)の手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。

ご利用開始

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