WiMAX +5G対応
ホームルーター

まずは、接続端末（スマホやパソコンなど）やルーター本体の再起動をお試しください。
改善されない場合は、以下の対処法をご確認ください。

• 設置場所を変更する： 窓際など電波の入りやすい位置や、接続端末の近くに設置してみてください。
• 周波数を5GHzに変更する： 電波干渉を受けにくく通信が安定しやすくなります。
• 接続端末の数を減らす： 同時接続数を抑えることで通信負荷を軽減できます。
• 省電力モードを解除する： モバイルルーターなら、パフォーマンス優先の設定に変更してください。

さらに詳しい解決策については、下記のページも合わせてご確認ください。

• 【特集】速度が遅い場合の3つの原因と対処法
• 【特集】つながらない場合の9つの原因と対処法

【BIGLOBE WiMAX 2+をご利用中のお客さまへ】

2022年12月から順次開始されている下り最大速度の変更対応（440Mbpsから220Mbpsに変更）の対象エリアになっている可能性がございます。
「BIGLOBE WiMAX +5G」なら、拡大する5Gサービスと4G LTEによる安定した高速通信がご利用いただけます。現在のプランのご利用期間に関わらず、契約解除料無料でご変更いただけます。

• 通信最大速度変更の対象エリア
• BIGLOBE WiMAX +5Gプランへの契約移行

「BIGLOBE WiMAX +5G」のサービスエリアは、サービスエリアページにてご確認いただけます。
ご使用予定の場所が対応エリア内か、お申し込み前に必ずご確認ください。

• サービスエリアを確認する

• サービスエリア内であっても、屋内や周辺の障害物（建物・地形など）によりご利用になれない場合があります。

接続端末やルーターの再起動など、ご案内している対処方法をお試しください。

それでも解決しない場合は、BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスクにお問い合わせください。

BIGLOBE会員サポートページはこちら

BIGLOBE WiMAX +5Gと光回線の大きな違いは、以下の2点です。

• 開通工事の有無
• 利用場所の自由度

データ端末は初期設定不要でSIMカードを挿入すれば工事なしで使えるため、導入に時間がかかる光回線に比べてスピーディーに利用開始できます。
また、WiMAXの対応エリア内であれば自宅だけでなく外出先へ持ち運んで使える点も、光回線にはないメリットです。

• ホームルーターのご利用にはコンセント（電源）が必要です。
• サービスエリア内であっても、屋内や周辺の障害物（建物・地形など）によりご利用になれない場合があります。

LEDランプの点灯色と点灯パターンによって、ホームルーターの状態をお知らせしています。詳細は、製品に同梱されているメーカーの取り扱い説明書をご確認ください。

はい。お申し込みいただけます。

＜「ギガ放題プラスS」プランの『SIMカード』をご希望のお客さま＞

下り最大4.2Gbps（端末・エリア等で低下）のnanoSIMカード（Ver.5）をご希望の場合は、こちらからお申込みください。

＜「ギガ放題プラス」プランの『SIMカード』をご希望のお客さま＞

下り最大2.7Gbps（端末・エリア等で低下）のnanoSIMカード（Ver.4）をご希望の場合は、こちらからお申込みください。