SNSの閲覧や書き込み、あるいは調べごとや買い物のアプリ利用などで、日常的にインターネットを使っている現在。最近は家でも外でもWi-Fiを介してインターネットに接続している人も多いかと思いますが、何らかの原因で繋がらなくなる場面もしばしばあります。
ちょっとした接続不良ならともかく、何度試してみてもWi-Fiが繋がらなくなってしまうのは大問題。別の手段でインターネットが使えればいいですが、そうでなければ不便極まりないですし、状況によっては焦ってしまうこともあるでしょう。
パソコンやスマートフォンがWi-Fiに繋がらなくなったときは、どのように原因を突き止めればいいのでしょうか。本記事では、Wi-Fiに繋がらないときのチェックポイントと対処法を紹介します。
目次
パソコンやスマホでWi-Fiが繋がらないとき、確認することは？
パソコンやスマートフォンがWi-Fiに繋がらなくなり、しばらく待っても再接続されない場合は、どうすればいいのでしょうか。
状況によってさまざまなケースが考えられますので、まずは原因が「どこで」発生しているのかを特定しましょう。Wi-Fiに繋がらない原因は、大きく3つに分けられます。
- パソコンやスマホなど、デバイスに問題がある
- Wi-Fiルーター（無線LANアクセスポイント）に問題がある
- インターネット回線に問題がある
この3つのどこで問題が発生しているかがわかれば、対処法もはっきりしてきます。判別方法としては、以下のチェックポイントを確認してみてください。
1. 他のデバイスから接続してみる
Wi-Fiに繋がらないデバイスとは別の機器から、同じWi-Fiルーターに接続してみましょう。
たとえば「スマホでは繋がるが、パソコンからは繋がらない」ということでしたら、パソコン自体に原因がある可能性が高いと言えます。「スマホでもパソコンでも繋がらない」ということでしたら、Wi-Fiルーターまたはインターネット回線自体に問題がありそうです。
2. 有線で接続してみる
自宅でWi-Fiが繋がらなくなった場合は、ルーターとパソコンを、LANケーブルで直接接続してみましょう。
有線で接続してみてインターネットにアクセスできるなら、インターネット回線自体には問題がないと判断できます。Wi-Fiルーターに不具合が発生しているか、設定に問題があるのかもしれません。
3. ほかのWi-Fiから接続してみる
もし可能なら、自宅以外の場所から公衆Wi-Fiなどに接続してみてください。ほかのWi-Fiからなら問題なく接続できる場合、Wi-Fiルーターやデバイスには問題がなく、自宅のインターネット回線に何らかの不具合がある可能性が高いと考えられます。
原因がデバイス（パソコンやスマホ）にある場合は？
Wi-Fiルーターやインターネット回線は問題なく動作しているものの、パソコンやスマホなどのデバイス側に原因があると考えられる場合は、以下のポイントをチェックしてみてください。
1. 電源が入っているか
電源が入っているかどうかは確認するまでもないかもしれませんが、バッテリー残量が少ないと、Wi-Fiの接続が不安定になることがあります。充電器で充電しながら使うか、十分に充電してからインターネットに接続するようにしてください。
2. 必要な機器が接続されているか
パソコンでWi-Fiを使用するにあたって、必要な機器がしっかりと接続されているかを確認しましょう。本体に無線LAN機能が内蔵されておらず、無線LANアダプターを使っている場合は、USBポートにアダプターが正しく差し込まれているかをチェックしましょう。
3. 機内モードなどになっていないか
スマホやタブレットでWi-Fiを使用する場合は、機内モードになっていないかを確認してください。機内モードなどの一部のモードでは、Wi-FiやBluetoothなどの無線通信機能が使えなくなります。設定画面や通知パネルから、機内モードをOFFにしてください。
4. セキュリティソフトやファイアウォールが邪魔をしていないか
デバイス上で動作しているセキュリティソフトやファイアウォールが原因になっている可能性もあります。というのも、これらのソフトや機能は、インターネットからの不正アクセスやウイルス感染を防ぐために通信を制限することがあるから。設定を見直してみましょう。
5. 再起動してみる
どれにも当てはまらない場合は、Wi-Fiに繋がらないデバイスを完全にシャットダウンしてから、再起動してみてください。再起動後、改めてWi-Fiに接続できるか試してみましょう。
原因がWi-Fiルーターにある場合は？
デバイスやインターネット回線は問題なく動作しているものの、Wi-Fiルーターに原因があると考えられる場合は、以下のポイントを確認してみましょう。
1. SSIDやパスワードなど、Wi-Fiの設定は正しくできているか
まずはWi-Fiルーターの設定を見直してみましょう。Wi-Fiが有効になっているか、SSIDやパスワードは正しいか、設定内容に問題がなく、正しく接続されているかどうか。特にSSIDやパスワードに関しては、大文字や小文字を間違えていないかも確認してみてください。
2. 周波数帯を変えてみる
Wi-Fiルーターの無線通信は、「2.4GHz帯」と「5GHz帯」という2種類の周波数帯で行われています。この周波数帯を変えてみると改善することがありますので、Wi-Fiルーターとデバイスのそれぞれで同じ周波数帯になるように設定を変更してみてください。
3. 再起動してみる／工場出荷状態に戻す
ちょっとした不具合が原因であれば、Wi-Fiルーターを再起動することで問題が解消される可能性があります。あるいは、改めて初期設定を行う必要がありますが、ルーターを工場出荷状態に戻すことで状況が改善するかもしれません。最終手段として試してみてください。
その他の可能性
Wi-Fiに繋がらない原因がデバイスやルーターではない場合は、以下のような可能性も考えられます。
1. Wi-Fiルーターとデバイスのあいだに障害物がある
無線で通信を行うWi-Fiは、ルーターとデバイスのあいだに障害物があると通信が不安定になることがあります。
たとえば、大きな家具や電化製品はもちろんですが、壁やドアも電波を遮る要因になります。電化製品は電波干渉の原因となるほか、水槽なども電波を吸収してしまうため注意が必要です。もし当てはまる障害物があれば、移動させるなどして対処してみてください。
2. インターネット回線のサービス側で障害が発生している
デバイスもルーターも問題なく稼働しており、障害物によって電波が不安定になっているようでもなく、Wi-Fiがまったく繋がらない状態になっている――。このように原因が判別できない場合は、もしかしたらインターネット回線自体に問題があるのかもしれません。
インターネット回線の障害の有無は、光コラボ事業者やプロバイダのホームページから確認できます。障害やメンテナンスが発生している場合は、復旧するまでインターネットを利用することはできません。おとなしく待ちましょう。
3. ONUに不具合が発生している
Wi-Fiルーターは問題なく稼働していても、その上位に接続されているONU（光回線終端装置）に不具合が発生しているケースがあります。
ONUは、光ファイバーケーブルを通じて届く光信号を電気信号に変換するための機器。このONUに問題があると、インターネット回線に接続できなくなります。ONUの状態を示すランプを見て、取扱説明書も参照しつつ、問題が発生していないか確認してみてください。
公衆Wi-Fiが繋がらない場合はどうすればいい？
ここまでは自宅のWi-Fiを前提に説明してきましたが、街中で公衆Wi-Fi（フリーWi-Fi）に繋がらない場合はどうすればいいのでしょうか。
問題なくログインができているかをチェック！
基本的に公衆Wi-Fiに接続するためには、ログイン画面でメールアドレスやパスワードなどを入力する必要があります。
ただし、自動で表示されることが多いログイン画面ですが、いくら待っても表示されないことがたまにあります。そんな時は以下のアクションを試してみてください。
- ブラウザのキャッシュやクッキーを削除する
- ブラウザの設定でJavaScriptを有効化する
- ブラウザの設定でポップアップブロックを無効化する
もしそれでもログイン画面が表示されないようでしたら、Wi-Fiの提供元であるサービスのホームページやお店の案内を読んで、ログイン方法を最初から確認してみましょう。
Wi-Fiが不安定になりやすい場合は別の原因があるのかも？
以上、パソコンやスマートフォンがWi-Fiに繋がらなくなったときの対処法でした。
さまざまな原因が考えられるため、特定するのは少し大変かもしれません。デバイス・Wi-Fiルーター・インターネット回線のどれに問題があるのかを見極めることで対処しやすくなりますので、まずはそこからチェックしてみましょう。
また、このページでは完全に「繋がらない」ケースを想定して説明しましたが、家のWi-Fiが「不安定になる」「遅くなる」ことに悩まされている人も多いかと思います。こちらに関しては別の記事で解決策を説明しておりますので、よかったらあわせて以下の記事をご覧になってみてください。
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以下の記事も併せてご覧ください。
