速度は?評判は?ビッグローブ光はお客さま満足度93%

ビッグローブ光の料金や回線速度の評判、気になりませんか。
実際にご利用中のお客さまにアンケートを実施して、ビッグローブ光をご評価いただきました。

  • ビッグローブ光公式サイトや電話で入会センターにてお申し込みいただいた方を対象にしたアンケート結果です。2022年3月11日~2022年3月13日実施・回答数503名

ビッグローブ光の総合満足度は?

満足度 93%

満足していると回答した方が93%!
多くの方にご満足いただいています。

女性

30代/東京都

通信制限なく使えているので快適です。

男性

50代/広島県

光回線が初めてだったが期待通りの良さで満足している。

データ通信速度の満足度は?

満足度 93%

ビッグローブ光はIPv6接続(IPoE方式)対応なので、地域や時間帯の影響も少なく、在宅勤務やテレワークも快適にご利用いただけます。

女性

30代/埼玉県

動画視聴中心で利用しているが、動画が途切れず、ストレスなく利用できている。

男性

30代/大阪府

動画やオンラインゲームでラグがない。

その他、データ通信の安定性や月額料金の安さ、アフターサポートもご評価いただきました。

  • データ通信の安定性

    満足度 91%
  • 月額料金の安さ

    満足度 80%
  • アフターサポート

    満足度 87%
とても満足している・満足している・やや満足している・まったく満足していない

ビッグローブ光をどんな用途で
利用していますか?

ウェブサイトの閲覧、動画サービスの視聴でのご利用が約8割。
その他ゲームやテレワークなど通信量が多いサービスでもご利用いただいています。

利用用途グラフ

ビッグローブ光の利用を
継続したいと思いますか?

満足度 92%

継続したいと回答した方が92%!
速度・安定性・アフターサポートをご評価いただきました。

女性

30代/愛知県

応対が丁寧なので継続したい。

男性

30代/千葉県

通信速度、安定性ともに非常に満足できる。

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工事費実質無料、おトクな特典もご用意しております。

  • 1 IPv6に対応していないサービス/サイトはIPv4接続となります。
  • 2 お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

お客さまの感想

お客さまから寄せられた感想の一部をご紹介します。

  • 表記において文意が変わらない程度に一部表現を編集させていただいております。なお、イラストはイメージです。
女性

30代/兵庫県

工事の日程も早く、金額的にも安い、工事費も無料で通信速度も申し分ない。

男性

40代/愛知県

YouTubeやAmazon primeを見ていて不自由ない。

女性

20代/神奈川県

快適に利用できている。

男性

50代/徳島県

他社と比べて特別安くはないが大手ということもあり信頼できる。

女性

50代/北海道

初期設定のトラブルの時親切に対応してもらった。

男性

60代/神奈川県

今まで問題なく利用でき、カスタマーサポートもしっかりしている。

男性

50代/大阪府

とりわけ速いとは言えないが、十分な速さ。

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