お申し込み(回線新規)

• ビッグローブ光を新規にお申し込みの場合、契約開始日の翌月を課金開始月とします。
• ビッグローブ光(3年プラン)は、『契約開始日』から『課金開始月を1カ月目として36カ月目の末日まで』を定期利用期間として提供します。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降36カ月ごとに定期利用期間が自動更新されます。定期利用の更新月とその翌月および翌々月の違約金不要期間を除き、本サービスの解約時に、当月の月額料金に加えて、違約⾦11,900円(不課税)がかかります。
• 課金開始月は契約開始日が決まり次第メールでお知らせします。
• 月途中で解約された場合、解約月の月額料⾦は全額かかります。(日割りは⾏いません)

• ビッグローブ光ご契約時に申込⼿数料が3,000円(税込3,300円)かかります。

• 回線新規の標準的な工事の場合、ファミリータイプ18,000円(税込19,800円)、マンションタイプ15,000円(税込16,500円)の工事費⽤がかかります。土日休日工事の場合、追加で3,000円(税込3,300円)の工事費⽤がかかります。工事内容により追加工事費用がかかる場合があります。
  詳しくはこちら。(https://support.biglobe.ne.jp/jimu/ryokin/course/bighikari_3years.html)
• ビッグローブ光(3年プラン)を回線新規でお申し込みの場合、工事費用は分割払いまたは一括払いを選択できます。分割払いの場合、工事費用を36 分割した金額を課金開始月から36カ月間お支払いいただきます。標準的な工事の場合、ファミリータイプは500円(税込550円)を36カ月間、マンションタイプは初回650円(税込715円)、2回目から36回目まで410円(税込451円)となります。土日休日工事等の追加工事費は初回にまとめて請求します。分割払いが完了する前にビッグローブ光を解約した場合、ビッグローブ光解約時に残額を一括してお支払いいただきます。
• 「ビッグローブ光電話」、「ビッグローブ光テレビ」をお申し込みの場合、別途初期費⽤、工事費⽤がかかります。

「KDDI請求」によるお支払いとなります。
「KDDI請求」とは、BIGLOBE利用料金をKDDIへお支払いいただく支払方法です。クレジットカード、口座振替がご利用いただけます。詳しくはこちら。(https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/paychg/kddi_seikyu.html)

• 口座振替を選択された場合、口座振替・自動払込手数料 220円(税込)/回がかかります。
• クレジットカードまたは口座振替の手続きをされない場合、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料330円(税込)/回がかかります。

• 通信速度は、お客さまのご利用機器、宅内配線、ネットワークの混雑状況などにより低下します。
• ファイル交換アプリケーション等のデータ通信は、通信速度を制御または使用を制限させていただく場合があります。
• お客さまが公平に利用いただけるように、通信設備が混雑した場合のみ、通信量が特に多いお客さまの通信速度を制御します。

• ビッグローブ光電話は、インターネット光回線を使った電話サービスです。
• ビッグローブ光電話の月額利用料は、基本プラン500円(税込550円)、A(エース)1,500円(税込1,650円)です。1電話番号ごとにユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。
• ビッグローブ光電話の工事費⽤は1利⽤回線ごとに1,000円(税込1,100円)がかかります。
• ビッグローブ光のお申し込み完了後に、ビッグローブ光電話や付加サービスをお申し込みの場合、別途工事費がかかります。
• 加入電話、INS ネット、ビッグローブ光電話、NTT東日本またはNTT⻄日本提供のひかり電話への通話料は、全国⼀律8円/3分(税込8.8円/3分)です。
  携帯電話、050IP 電話、国際通話への通話料は下記のWebページをご確認ください。
  https://support.biglobe.ne.jp/jimu/ryokin/course/bighikari/phone_rates.html
• ビッグローブ光電話A(エース)をお申し込みいただくと、月額1,500円(税込1,650円)で480円(税込528円)分の通話と下記の6つの付加サービスがご利⽤になれます。また、余った通話分は翌月に繰越ができます。
  対象付加サービス︓発信者番号表示、ナンバー・リクエスト、迷惑電話ブロック、通話中着信通知、⾃動転送、着信お知らせメール
• 月額費⽤は、通話のご利用がない月であっても請求いたします。また、月途中で解約された場合、解約月の月額費⽤は全額請求いたします。(日割りは⾏いません)
• ビッグローブ光を解約すると、ビッグローブ光電話も解約となります。

• ⼀般加入電話番号をビッグローブ光電話でご利⽤になる場合、ビッグローブ光電話の基本工事費に加え別途同番移⾏工事費2,000円(税込2,200円)、利⽤休⽌工事費2,000円(税込2,200円)がかかります。
• NTT東日本またはNTT⻄日本の加入電話以外で取得した電話番号は、番号ポータビリティで「ビッグローブ光電話」に移行することはできません。
• 設置場所を変更(引越しなど)する際は、NTT東日本またはNTT⻄日本の加入電話などにおいて同⼀番号で移⾏可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利⽤になれます。

• 停電時は通話ができません。
• 電気通信事業者を指定した発信(番号の頭に「00××」を付加)など、⼀部ご利⽤になれない電話番号、電話機(交換機能を有する電話機、ISDN対応電話機等)があります。
• FAXはG3モードのみご利⽤になれます。
• 国際電話を使⽤しない場合、ビッグローブにお申し出いただくことで国際電話の発信規制をかけることができます。

• ビッグローブ光テレビはアンテナの代わりに光回線を使って、地上波デジタル放送対応テレビで地上波デジタル放送/BSデジタル放送を見ることができるサービスです。
• NTT東日本エリアでは、ファミリータイプとマンションタイプの場合は光配線方式のみご利用可能です。
• NTT西日本エリアでは、ファミリータイプのみご利用可能です。
• ビッグローブ光の提供可能エリアであっても、「ビッグローブ光テレビ」サービスをご利用いただけないエリアがあります。詳しくはこちらをご確認ください。
• ビッグローブ光テレビの月額利用料は750円(税込825円)です。ビッグローブ光テレビの月額利用料にはNHK受信料、有料BS/CSデジタル放送の視聴料は含まれません。
• 初期費用として、テレビ視聴サービス登録料2,800円(税込3,080円)、基本工事費3,000円(税込3,300円)がかかります。
• 設備状況、ご希望のテレビ台数にあわせて、別途工事費がかかります。工事費やサービス内容について詳しくはこちらをご確認ください。
• ビッグローブ光テレビの月額利用料は、ご視聴されなかった月でも請求いたします。また、月途中で解約された場合、解約月のビッグローブ光テレビの月額利用料は全額請求いたします。(日割りは行いません)
• 有料BS/CSデジタル放送の受信には、別途放送事業者が提供する放送サービスの契約、対応チューナーまたは専用端末が必要になります。放送事業者へのお申し込み、および料金のお支払いが必要です。
• ビッグローブ光テレビのご利用は、原則として同一世帯での個人視聴目的に限ります。集合住宅等において、同一世帯以外でのご利用はできません。
• ビッグローブ光を解約すると、ビッグローブ光テレビも解約となります。
• ビッグローブ光テレビご利用開始後の追加工事は受け付けておりません。

• 新規にビッグローブにお申し込みの場合、現在利⽤中のプロバイダは、ビッグローブ光が開通した後にお客さまご⾃⾝で解約してください。解約に伴い、解除料がかかる場合があります。また、ご利⽤中のプロバイダのサービス(テレビ・セキュリティ・電話・メールなど)はビッグローブ光回線ではご利⽤できない場合があります。
  詳しくは現在利⽤中のプロバイダにお問い合わせください。

• お申し込み後、契約内容の変更、解約はBIGLOBEカスタマーサポートへご連絡ください。
• 各種お手続きには、手数料がかかることがあります。

• 工事日は工事予定日確定後、BIGLOBEから郵送で「開通のご案内」にて通知いたします。
• 初期契約解除制度によらず、工事日前であれば無償でキャンセルができる場合があります。キャンセルをご希望の場合は下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
• ビッグローブ光の接続設定は入会資料を確認のうえ、設定を⾏ってください。入会資料に記載の「ユーザー名」と「接続パスワード」が必要な場合があります。
• 本書に記載している月額料⾦、工事費⽤は標準⾦額です。特典により値引きが適⽤になる場合があります。
• ビッグローブ光から他の光コラボレーション事業者に転出する場合、事業者変更転出手数料3,000円(税込3,300円)がかかります。

ビッグローブ株式会社

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク 9:00～18:00 365日受付
0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料) ※携帯電話、IP電話の場合