よくある質問

BIGLOBE光プラス特典・キャンペーン情報料金工事・接続お申し込み・手続き本人確認ホームルーターオプションセット割引

BIGLOBE光プラス

Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスとはどんなサービスですか？
Q サービス提供エリアを教えてください。
Q 「回線新規」とはなんですか？
Q 「事業者変更」とはなんですか？
Q 「転用」とはなんですか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスはどこの光回線を使っていますか？
Q 10ギガと1ギガの違いはなんですか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスとBIGLOBE光の違いはなんですか？
Q 光回線選びは、選択肢が多くてどれが自分に合っているかわかりません。
Q 光回線と5G通信が使えるというのはどういうことですか？
Q 光回線だけ、5G通信だけのサービスはないのですか?

特典・キャンペーン情報

Q どのようなキャンペーンがありますか？
Q キャッシュバックはいつもらえますか？
Q au PAY ゴールドカード特典とはなんですか？
Q 光回線の開通工事前の利用料金はどうなりますか？

料金

Q 料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？
Q 月額費用や初期費用など、料金について教えてください。
Q 利用料金の引き落とし日はいつですか？
Q 契約解除料（違約金）はありますか？

工事・接続

Q 光回線の工事費用は発生しますか？
Q 光回線の開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？
Q インターネットやWi-Fiへの接続はどのようにすればよいですか？
Q IPv6接続をBIGLOBE光プラス by auひかりプラスでも継続して利用できますか？
Q フレッツ光からの乗り換え（転用）は工事費がかかりますか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスのインターネット接続時の配線方法を教えてください。

お申し込み・手続き

Q 申し込みの流れについて教えてください。
Q どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？
Q 工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？
Q 他社コラボ光からの乗り換え（事業者変更）の手続きには何が必要ですか？
Q フレッツ光からの乗り換え（転用）の手続きには何が必要ですか？
Q IPv6の利用には何か手続きが必要ですか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスを新規で利用するにあたり、一般加入電話は必要ですか？
Q 未成年ですが、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスを申し込むことはできますか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスと同時に申し込めるサービスはありますか？
Q 最短4日で利用できるというのはどういうことですか？
Q 契約後に名義変更はできますか？
Q 同じ名義で複数の回線を契約することはできますか？
Q 現在BIGLOBE光を使っていますが、そのままBIGLOBE光プラス by auひかりプラスへプラン変更できますか？
Q 利用開始後に、通信速度の変更（1ギガから10ギガなど）はできますか？

本人確認

Q 本人確認とはなんですか？
Q 本人確認書類とはなんですか？
Q スマートフォンを持っていませんが、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスに申し込むことはできますか。
Q 本人確認書類が用意できませんが、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスに申し込むことはできますか。
Q 本人確認書類と、BIGLOBE光プラス by auひかりプラスを設置したい住所が異なっています。

ホームルーター

Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスでレンタル提供しているハイブリッドホームルーターはIPv6接続に対応していますか？
Q メッシュWi-Fiとはなんですか？
Q レンタルしたハイブリッドホームルーターを解約して、自分で用意した物を使用できますか？
Q 10ギガの速度を最大限活かすには何が必要ですか？
Q ハイブリッドホームルーターとはなんですか？
Q ハイブリッドホームルーターはいつ届きますか？
Q BIGLOBE光プラス by auひかりプラスを解約する場合、ハイブリッドホームルーターは返却が必要ですか？
Q 登録住所以外でハイブリッドホームルーターは利用できますか？
Q ハイブリッドホームルーターは有線で接続することはできますか？
Q ハイブリッドホームルーターのWi-Fi規格はなんですか？
Q 5G通信に通信速度の制限はありますか？

オプション

Q オプションサービスは何がありますか？
Q NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を引き継げますか？
Q NTT東日本・NTT西日本と直接契約をしているサービスがあります。BIGLOBE光プラス by auひかりプラスでも継続して利用できますか？
Q 光テレビのメリットはなんですか？
Q 光テレビの月額利用料金はいくらかかりますか？
Q 他社コラボ光の光電話、光テレビは引き継げますか？
Q 地上波のテレビ放送は見られますか？

セット割引

Q スマホとのセット割引はありますか？
Q 「auスマートバリュー」とはなんですか？
Q 「auスマートバリュー」はどこで申し込めばよいですか？
Q 「UQ mobile 自宅セット割 インターネットコース」とはなんですか？
Q 「UQ mobile 自宅セット割」はどこで申し込めばよいですか？

光回線をご希望のお客さま

料金・特典詳細・契約解除料をご確認ください。

光回線＋5G通信の
お申し込み

5G通信のみのタイプもございます。

5G通信（ワイヤレス）は、料金・適用特典など本ページでのご案内とは異なる点がございますのでご注意ください。

料金・特典詳細・契約解除料をご確認ください。

5G通信（ワイヤレス）の
お申し込み
ご不明点は「よくある質問」よりご確認

※ご相談は「チャット相談」をご利用ください。

届出番号(電気通信事業者)：A-18-08841

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