ONUが故障したかも！交換するケースと手続きの流れを解説

光回線を開通して以来ずっと同じONU（光回線終端装置）を使用していて、交換したことがない人も多いでしょう。

新しい機種に交換してもらえないのか、故障したらどうなるのか気になるところです。

本記事ではONUの交換が必要になるケースや、交換の流れなどについて解説していきます。

ONUとは

ONUとは光回線終端装置の略で、光信号とデジタル信号を相互変換するための機器です。

光回線を使用する際には必ず必要で、基本的には工事の際に業者が設置します。

回線事業者からレンタルして使用するものであり、市販はされていません。

ONUの交換が必要な場合には、契約中の回線事業者に連絡して交換してもらう必要があります。

ONUの交換が必要になるケース

ONUはそう頻繁に交換するものではありません。

何もなければ、設置から10年程度は使用できると考えてよいでしょう。

ただし、次のようなときにはONUの交換が必要です。

故障や不具合が発生したとき

ONUが故障してしまったり不具合が発生してしまったりしていれば、正常にインターネットを利用できなくなります。

新しいONUへの交換が必要です。

インターネットにつながらなくなったときや、これまでよりも極端に速度が遅くなったときなどにはルーターやLANケーブル、デバイスなどを確認してみましょう。

どれも異常がなければ、ONUの確認が必要です。

ONUには複数のランプが付いていますが消えている箇所があったり、普段と色が違っていたりする場合にはONUが故障している可能性があります。

ONUは日常的な操作が必要なものではなく、経年劣化で自然に壊れることは考えにくいです。

落としたり、ぶつかるなどして衝撃が加わったときには、壊れてしまうこともあります。

回線事業者を乗り換えたとき

ONUは回線事業者によって対応しているものが異なります。

つまり回線事業者を乗り換える際には、ONUも交換が必要ということです。

ただし通常は工事の際に交換してもらえるので、ユーザーが自分で選んだり、個別に交換を申し込んだりする必要はありません。

乗り換えにあたっては、乗り換え前に使用していたONUは元の回線事業者に返却します。

故障や不具合などでONUを交換するときの流れ

ONUの交換が必要なときには次のような流れで行います。

回線事業者に問い合わせる

故障や不具合によってONUの交換が必要と考えられる場合は、回線事業者に問い合わせて、ONUの交換が必要だということを伝えましょう。

現在のインターネットの接続状況やランプの点灯状況などを尋ねられます。

ONUを交換してもらえるのは、故障や不具合などにより正常に通信できない場合のみです。

設置から年数が経って古くなっているだけでは、交換してもらえません。

交換可能な場合には

ONUの交換が可能な場合には、回線事業者のスタッフが訪問して交換作業を行ってくれます。

立会が必要なので、業者と日程を調整して工事日程を決めましょう。

当日は交換作業をした後に、古いONUは回収されます。

また、自分で交換作業を行うことも可能です。

その場合には、新しいONUを配送してもらい、交換後に古いONUを返送します。

ただし人によっては難しいと感じることもあるため、スタッフに訪問してもらう方が無難です。
 
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ONUの交換でかかる費用

経年劣化による故障などでONUを交換するのであれば費用はかかりません。

しかし過失によりONUを壊してしまったのであれば、有償になる可能性があります。

落としてしまうようなことがないように丁寧に扱いましょう。

ONUは意外と長く使える

ONUは10年程度は使えるようにできており、通常の使用でそう簡単に壊れるものではありません。

古くても不具合がなければ交換の必要はなく、使用を続けられます。

故障や不具合があれば、交換対応してもらえるため回線事業者に連絡してみましょう。