ご利用までの流れ
（光回線＋5G通信）
BIGLOBE光プラスなら
お申し込みから最短4日でネットがつながる！＊1
- 1 電波が届くところに限ります。ハイブリッドホームルーター到着後、5G通信で利用できます。光回線開通は転用・事業者変更で最短9日、新規で2カ月ほどかかる場合があります。
- ステップ3以降、ワイヤレスは対象外です。
流れを詳しくご紹介
お申し込みに進む前にチェック！
- あなたにぴったりの速度タイプ（1ギガ/10ギガ）は？
- オプション（電話サービス＊1・光テレビなど＊2）も検討しておくとスムーズ！
- 1 回線タイプおよびお客さまのご利用環境によってご提供可能な電話種別が異なります。
- 2 お申し込みいただける回線タイプが限定されています。
ステップ 1
お申し込み
- 事前に準備すること -
BIGLOBE光プラス by auひかりプラスのお申し込みには、本人確認が必要です。
- 推奨個人番号（マイナンバー）カード
- 運転免許証
- 在留カード
- 特別永住者証明書
他社から乗り換えの場合
他社コラボ光、フレッツ光からのお乗り換えの場合、お申し込み前に承諾番号の取得が必要です。
承諾番号について
- 他社コラボ光（ソフトバンク光、ドコモ光、OCN光、So-net光など）をご利用中の場合
- フレッツ光をご利用中の場合
-
下記をご利用の場合は、回線新規での契約となりますので承諾番号の取得は不要です。
- auひかりを利用
- NURO光を利用
- ケーブルテレビインターネット(CATV)を利用
- 電力系光回線を利用
準備ができたら、お申し込みへ
お申し込み後、お手続きページで、本人確認・工事日の予約を行ってください。＊1
- 1 お申し込みの回線タイプによっては、5G通信後、KDDIよりお電話にて工事日を調整させていただく場合がございます。ワイヤレスは、本人確認のみです。
- 本ページはスマートフォン専用です。スマートフォンでお手続きください。
ステップ 2
ハイブリッドホームルーター到着後、5G通信でネット利用開始
超即
- 電波が届くところに限ります。
- 5G通信のサービスエリア内であっても、実際の通信環境に応じて4G LTEやWiMAX 2＋通信となる場合があります。
- auスマホのエリアとは異なります。
ステップ 3
光回線の開通工事
【新規お申し込みの場合】
工事担当者が光ファイバーの導入工事にうかがいます。
工事時間は約30分～2時間程度です。
- 現在auひかりやNURO光、ケーブルテレビなどをご利用の場合は、開通工事後に別途ご解約をお願いします。
【他社からお乗り換えの場合】
事業者変更や転用にてBIGLOBE光プラス by auひかりプラスをお申し込みいただいたお客さまは、BIGLOBEの回線工事日以降に乗り換え前のプロバイダへご連絡の上、IPv6サービスの廃止手続きを行ってください。乗り換え前のプロバイダでIPv6サービスが廃止されると数時間から最大1日でBIGLOBE光プラス by auひかりプラスがご利用可能になります。
詳しくは会員サポートページをご確認ください。
ステップ 4
工事完了・光回線利用開始
My BIGLOBE アプリにログインしていただき、マイページで「接続設定」の項目をご確認のうえ、通信機器の設定を行ってください。
接続設定について詳しくみる
FINISH
光回線ご利用開始！
