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1. ＊5 KDDIが提供するサービスです。適用には条件があります。プランにより割引額が異なります。割引適用には 「auスマートバリュー」のお申し込みと「ビッグローブ光電話」のお申し込みが必要です。ビッグローブ光の他のセット割、トリプル割、およびauスマートバリューmineとの併用はできません。
2. ＊6 お客さまの回線の設備状況によっては工事が必要な場合があります。
3. ＊7 高速接続サービス(IPv6接続)を常時ご利用になるには、対応機器(光電話対応機器／接続機器(無線LAN付き))のご契約が必要です。対応機器を利用しない場合は一部のWebサイトのみIPv6接続となります。

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  1986年 パソコン通信PC-VANとして誕生してからBIGLOBEは2016年で30周年を迎えました。

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  入会前なら「BIGLOBE 電話で入会センター」、入会後は「BIGLOBE カスタマーサポート」で不明点の確認やお手続きのご案内等を行っております。年中無休、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

「乗り換え(転用)」とは何ですか？

「乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客さまがビッグローブ光にお申し込みすることを指します。

転用承諾番号とは何ですか？

フレッツ光をご利用のお客さまが、ビッグローブ光へ乗り換え(転用)する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。 転用承諾番号を取得後5日以内にBIGLOBEへお申し込みください。

現在フレッツ光で「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」を使っているのですが、ビッグローブ光に乗り換えると使えなくなるのですか？

NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビをご利用の場合はそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。 ひかりTV、リモートサポートサービス等のオプションサービスはビッグローブ光に転用後もNTT東西が提供し、ご利用料金もNTT東日本／NTT西日本から請求されます。上記以外の一部サービスは利用できなくなる場合がありますので、NTT東西へ事前にご確認ください。 ※ 乗り換え(転用)時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。

IPv6接続(IPoE方式)はなぜ速いのですか？

現在よく使われているネットワーク(PPPoE方式)は、近年、通信量の増加により各地域の設備が夜間混雑しています。
IPv6接続では混雑しているPPPoE方式を使わず、次世代ネットワーク(IPoE方式)を利用するため、地域や時間帯の影響を受けにくく、高速で接続することが可能です。常時高速接続サービス(IPv6接続)をご利用になるには、対応機器(光電話対応機器／接続機器(無線LAN付き))のご契約が必要です。対応機器をご利用でない場合は、IPv6に対応したサービス／サイトがIPoE方式による接続となります(IPv4通信は従来どおりのPPPoE方式となります)。