おかげさまで総合満足度No.1

おかげさまで、選ばれています

おかげさまでBIGLOBEは格安SIMでも好評いただいております。

お客さま総合満足度
No.1

2017年3月の国内MVNO利用状況調査(MM総研調べ)にて、お客さま総合満足度No.1をいただきました。

2年連続データ通信の
品質・安定性No.1

2017年6月のMVNO格安SIMの市場動向調査(ICT総研調べ)にて、2年連続でデータ通信の品質・安定性No.1をいただきました。

2017年 MM総研大賞
話題賞受賞

2017年 MM総研大賞にて、エンタメフリー・オプションが話題賞を受賞いたしました。

BIGLOBEが選ばれる理由

おトクな
申し込み特典がたくさん

オンライン販売がメインのBIGLOBEはおトクな申し込み特典でお客さまに還元しています。

キャンペーン一覧

音楽・映像の
ゼロレーティングを
MVNOではじめて実現

スマホをもっと楽しむために国内MVNOではじめて提携企業との音楽・映像のゼロレーティングをはじめました。

エンタメフリー・オプション

会員200万人
プロバイダ30年の会社
だからできるサービス

50を越える会員専用サービスも組み合わせてさらにおトク。さらに、会員限定優待もあります。

会員特典一覧

もしもの時も
あんしん
充実したサポート情報

格安SIMの使い方やトラブル対応まで幅広く掲載。お電話・チャットの窓口もお気軽にご利用ください。

ご利用サポート

お客さまの声

2017年6月実施のお客さまアンケートより

料金について

7,000円前後の利用料から、かなり安く使えるようになった。 docomoの電波なので、安心。
(北海道 40代 男性)

契約も簡単だったし、申し込み特典ももらえた。満足している。
(京都府 30代 女性)

品質について

docomo回線を使っているからか、つながりやすく途切れにくいので嬉しい。 メールアドレスがもらえるのも嬉しかった。
(山形県 40代 女性)

通信速度や格安スマホの品質/性能には不安があったが、実際に使ってみると何の問題もなく使用できた。 また、使用しなかったデータ容量が次の月へ加算されるサービスは非常に有り難い。
(熊本県 50代 男性)

サービスについて

申し込み後、サービス選択肢が増えている事、シェアSIM対象プラン拡大など、サービス品質が向上している。
(愛知県 40代 男性)

Web手続きやポイントサービスなど、利便性は3大キャリアと比べて遜色ない。 親子のシェアSIMサービスが安くて便利。
(北海道 40代 男性)

サポートについて

シェアSIMのカード初期不良時には、迅速に対応いただきました。 相談の連絡をした際も、しっかりと詳細確認のうえで、正確に判断いただき、助かりました。 アフターサービスに一番満足しています。
(埼玉県 50代 男性)

お手頃な料金で通話・データ通信ともに問題なく普通に使えること。基本料金明細が見やすく、理解し易かったこと。 Web上でのQ&Aが充実していて、大抵のことは調べたら解決すること。また、チャットのサポートも便利だった。
(香川県 50代 男性)

オプションについて

エンタメフリー・オプションがあるので、安心して動画や音楽を楽しめて便利
(岡山県 40代 男性)

SIMフリーiPhoneで利用。この安さでドコモ時代と全く変わりなく使えて満足です。通話オプションも選べるうえに、月末につければ、さかのぼって適用されるなど、大手にはできない融通の利くサービスは魅力です。
(岐阜県 30代 男性)

  • 用語やかなづかいの統一など、一部を編集させていただきました。

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