auひかり エリア確認

本サービスについて

• 本サービスは光ファイバー回線を使用して、各タイプの最大回線速度により、常時インターネット接続を提供するものです。ベストエフォート型サービスであり、お客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより通信速度が低下します。
• 接続可能端末台数は最大6台までとなります。ホームゲートウェイのイーサネットポートに空きがない場合、HUB(ハブ)をご用意ください。(ホームゲートウェイのイーサネットポートは4ポートです。ギガホームゲートウェイのイーサネットポートは4ポートです。イーサネットポートは、セットトップボックスとパソコンで共用となります。
• コースの変更および解約は、月単位で可能です。
• BIGLOBEの退会は、毎月25日受付分までを当月分として承り、その月末をもって退会となります。

コース変更時のご注意事項

• 以下のオプションサービスをご利用の方が本コースへコース変更の手続きをした場合、当該オプションサービスは自動的に解除されます。
  「フレッツ・ISDN」オプション
  「フレッツ・ADSL」オプション
  「フレッツ光」オプション
  「TOKAI・ADSL」オプション
• マンションVタイプの工事完了後、ADSL回線が撤去されていない場合、ADSL接続ができなくなります(マンションVDSLタイプのご利用が可能です)。
• マンションVタイプとADSLを同時に利用することはできません。
• 以下のコースをご利用中のお客さまはauひかり回線の開通前に、現在ご契約されている回線の解約手続き等について、各回線事業者サービス窓口へお問い合わせください。
  「ひかり」コース
  「Bフレッツ」コース
  BIGLOBE光「ひかり」コース
  BIGLOBE光 with フレッツ「ひかり」コース
  BIGLOBE光 with フレッツ「Bフレッツ」コース
  BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース
  BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「Bフレッツ」コース
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ光」オプション
  「フレッツ・ADSL」コース
  「フレッツ・ADSLライト」コース
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ・ADSL」オプション
  「使いほーだい」コース＋「TOKAI・ADSL」オプション
  「使いほーだい」コース＋「フレッツ・ISDN」オプション

開通に関するご注意事項

• お申し込みから開通まで、ホームタイプの場合は約1〜2カ月程度、マンションタイプの場合は約1〜2週間程度かかります。お客さま宅および、周辺状況によってはさらに日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• お申し込み後、開通までの各種連絡事項はBIGLOBEメール宛てに送信しますので、必ず定期的にご確認ください。

定期利用期間と解約時にかかる費用について

• ホームタイプ(ずっとギガ得)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として36カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、36カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間以外に本サービスを解約された場合、契約解除料4,730円(税込)のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。また、回線撤去をご希望される場合は、撤去費用として31,680円(税込)がかかります。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。
• ホームタイプ(ギガ得)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、24カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間以外に本サービスを解約された場合、契約解除料4,460円(税込)のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。また、回線撤去をご希望される場合は、撤去費用として31,680円(税込)がかかります。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。
• マンション各タイプ(お得プランA/お得プラン)の場合、初回お申し込み時の定期利用期間はサービス開始月と、サービス開始月の翌月を1カ月目として24カ月目までとなります。定期利用契約の満了月とその翌月および翌々月を更新期間とし、更新期間中に解約(退会、コース解約、コース変更、タイプ変更)のお手続きがない限り、24カ月ごとに定期利用契約が自動的に更新されます。更新期間以外に本サービスを解約された場合、お得プランAなら2,290円(税込)、お得プランなら2,730円(税込)の契約解除料のお支払いが必要となります(auひかり移転の場合を除きます)。BIGLOBE支払方法でKDDI請求をご選択の場合、1カ月遅れのご請求となります。定期利用契約や契約解除料の発生のない「標準プラン^＊1」もございます。標準プランに関しては、入会センターまでお電話をお願いいたします。

• 1 最低利用期間の設定はございます。

初期契約解除について

• 本サービスはお申し込み後に送付される契約書面をお客さまが受領した日を初日とする８日間が経過するまで、ハガキなどの書面にて解除が可能です。電子交付を選択された場合、「マイページ」へ契約書面を掲載する旨のお知らせメールが BIGLOBEメールのメールボックスに届いた日を契約書面の受領日といたします。
• 【ホームタイプ】
  回線と同時に高速サービス「auひかり ホーム10ギガ・5ギガ」をお申し込みいただいている場合、回線と合わせて解除となります。高速サービス「auひかり ホーム10ギガ・5ギガ」のみの解除はできません。解除までに利用した通信費、登録料、すでに工事が行われた場合の設置工事費および撤去費用は請求されます。
• 【マンションタイプ】
  解除までに利用した通信費、登録料、すでに工事が行われた場合の設置工事費は請求されます。お得プランAの場合、おうちトラブルサポートも解除となります。おうちトラブルサポートのみの解除はできません。

キャンセル・サービス提供不可の場合のご注意

• 「BIGLOBE光 auひかり」コースをキャンセルした場合、あるいは、様々な理由によりご提供できなかった場合、新規に接続コースへお申し込みのお客さまは「BIGLOBE光 auひかり」コースへのお申し込みはキャンセルとなりますが、BIGLOBE IDは引き続きご利用いただけます。コース変更でお申し込みのお客さまは申込前のコースが継続されます。