都市機構G(DX-G)タイプ(お得プラン)への変更

「都市機構各タイプ」から「都市機構各タイプ(お得プラン)」へのタイプ変更は可能ですが、「都市機構各タイプ(お得プラン)」から「都市機構各タイプ」へのタイプ変更はできません。

なお「お得プランA」をご契約中にG(DX-G)タイプへ変更した場合、自動的に「お得プラン」に変更され、おうちトラブルサポートは解約となります。

また「BIGLOBE光 auひかり・プラス」コースから「BIGLOBE光 auひかり」コースに変更されますと、セキュリティセット・スタンダードをご利用中の方は、コース変更確定月の末日で自動的に解約されます。総合セキュリティをご希望の場合は、セキュリティセット・プレミアム(380円(税込418円)/月)をご検討ください。

• ①宅内機器の交換について
  G.fast対応の機器をお持ちではない場合は、対応機器をお送りしますので、交換をお願いいたします。
  タイプ変更のお申し込み後、概ね1週間で宅内機器をお届けします。(年末年始や連休の場合にはさらにお時間をいただく場合がございます。)
  交換後の宅内機器は「ホームゲートウェイ(HGW)BL1500HM」、「モデム」となります。コンセントが2つ必要となりますので、電源タップなどのご準備をお願いいたします。
  宅内機器の交換は、宅内機器に同梱する「接続設定ガイド」を参照いただき、お客さまご自身で行っていただきます。
  G(DX-G)タイプがご利用可能となるタイミングは、新しい宅内機器を接続し電源を入れた翌日からとなります。
  G(DX-G)タイプの宅内機器(ホームゲートウェイ BL1500HM、モデム)を接続し、電源を入れた後は、現在ご利用中の宅内機器はご利用いただけなくなります。別途ご案内のとおり、ご返却をお願いいたします。
• ②付加サービスをご利用中のお客さま
  ご利用中のネット・電話付加サービスは、タイプ変更後も継続してご利用いただけます。
  内蔵無線LAN機能、またはau HOMEをご利用中のお客さまは以下の③、④をご確認ください。
• ③無線LAN機能をご利用中のお客さま
  • 内蔵無線LAN親機機能をご利用中の場合
    現在、内蔵無線LAN親機機能をご利用中のお客さまは、お手続きの必要はございません。新しいホームゲートウェイとパソコン、スマートフォンとをWi-Fi接続(再設定)してください。
  • 無線LANカード親機をご利用中の場合
    新しいホームゲートウェイではご利用いただけません。無線LANカードの解約が必要です。
    無線LAN機能をご利用になりたい場合は、タイプ変更時に「ホームゲートウェイ内臓無線LAN機能」を改めてお申し込みください。
  • 外付け高速無線LAN子機をホームゲートウェイ内蔵無線LANの「中継機」としてご利用中の場合
    以下の機種は、速度変更後のホームゲートウェイ内蔵無線LANの中継機能に対応していないため、無線LANの機種変更が必要です。
    WR9500N(KC)
    WG1800HP(KC)
    機種変更のお手続きは、一度現在ご利用中の機器を解約し、新たに「NEC 外付け高速無線LAN子機」をお申し込みいただくことで実施できます。
• ④au HOMEをご利用中のお客さま
  au HOMEの再申し込みは不要ですが、以下の機器設定が改めて必要となります。
  1. ＜作業1＞現在お使いのHGWでの作業
     1. 1)au HOMEデバイスを設置場所から取り外してください。
     2. 2)取り外したデバイスを現在ご利用中のHGWの近くに持ってきてください。
     3. 3)au HOMEアプリにて現在ご利用中のau HOMEのゲートウェイおよびデバイスを解除してください。
  2. ＜作業2＞BL1500HM へ交換後の作業
     1. 1)au HOMEの初期設定を行ってください。
  詳細な手順については、新しいHGWに同梱する「ホームゲートウェイ(HGW)BL1500HMご利用にあたって」をご確認ください。