ビッグローブ光(光回線):注意事項

注意事項(回線新規)

お申し込みに関する注意事項

【定期利用期間について・解約について】

  • ビッグローブ光の定期利用期間は、光回線が開通した月の翌月をサービス開始月とした場合の36カ月目の末日までです。
  • 定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降36カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約時に、違約金20,000円(不課税)のお支払いが必要となります。

【工事費について】

  • 工事費はファミリータイプ30,000円(税別)(土日休日の工事は3,000円(税別)加算)、マンションタイプ27,000円(税別)(土日休日の工事は3,000円(税別)加算)です。一括払い、または分割払いでお支払いいただくことができます。
  • 分割払いの場合、ファミリータイプは750円(税別)/月の40回払い、マンションタイプは675円(税別)/月の40回払いとなります。分割払いの途中で残額を一括でお支払いいただくことも可能です。
  • お客さま宅内の設備状況により、工事費が14,000円(税別)〜19,600円(税別)となる場合があります。

【お支払い方法について】

※クレジットカードもしくは銀行・ゆうちょ銀行でのお支払いをご希望の場合、入会後に郵送されます入会資料に同封の案内にて、お支払い方法の変更をお願いいたします。

  • BIGLOBE会員の場合は現在のお支払い方法を継続してご利用いただけます。

【同時にお申し込みできるサービスについて】

【auスマートバリューについて】

  • 「auスマートバリュー」はKDDIが提供するサービスです。
  • auスマートバリューのご契約は1回線につき、au携帯電話(タブレット・PC含む)合計10回線までとなります。
  • BIGLOBEにご登録の会員住所・姓とauにご登録の住所・姓が同一の場合、お申し込みできます。
  • 同一のau携帯電話(タブレット・PC含む) は重複して申込できません。
  • 「auスマートバリュー」はその他のセット割、トリプル割、auスマートバリューmineと重複適用はできません。

サービスに関する注意事項

【回線速度について】

  • 最大通信速度は光回線タイプによって異なります。最大1Gbpsは東日本エリアのフレッツ 光ネクスト ギガ・スマートタイプ、ギガ・ラインタイプの場合、西日本エリアのフレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼の場合です。
  • 最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

【高速接続対応機器をご利用の場合について】

  • 高速接続機器をご利用の場合、以下のサービスが利用できなくなります。

    ・BIGLOBEフォン/固定IPアドレスオプション/ダイナミックDNSサービス

    ・一部通信型ゲームなど、特定ポートを使用するサービス、または、複数のユーザでIPアドレスを共有すると利用できないサービス

    ・外部へのサーバ公開

【ビッグローブ光電話について】

  • 回線新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光電話」にお申し込みいただくことができます。
  • 「ビッグローブ光電話」のご利用には、光回線サービスの「ビッグローブ光」のご契約が必要です。別途、「ビッグローブ光電話」の初期費用、「ビッグローブ光」の申込手数料、工事費、月額料金がかかります。
  • 別途、1電話回線ごとに毎月ユニバーサルサービス料がかかります。
  • 一部ご利用いただけない電話番号、電話機(交換機能を有する電話機、ISDN対応電話機等)があります。
  • 一般加入電話番号を「ビッグローブ光電話」でご利用になる場合、「ビッグローブ光電話」の基本工事費に加え別途「番号移行(番号ポータビリティ)」の工事費2,000円(税別)、利用休止工事費1,000円(税別)がかかります。詳しくはNTT東日本/NTT西日本のページをご覧ください。(NTT東日本NTT西日本
  • NTT東日本/NTT西日本の加入電話またはISDN以外で取得した電話番号は番号ポータビリティで「ビッグローブ光電話」に移行す ることはできません。
    また、「ビッグローブ光電話」で取得した電話番号は、番号ポータビリティで移行することはできません。
  • 停電時は緊急通報を含む通話ができません。
  • 電話帳への掲載は1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。(1つの電話番号につき2つ以上の掲載をご希望の場合は電話帳 発行のつど追加分1掲載ごとに、重複掲載料500円(税別)/年が必要となります。)電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただ きますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
  • 「ビッグローブ光電話」のご利用には、「光電話対応機器」が必要です。(BIGLOBEよりレンタルが可能です。)
  • BIGLOBEより光電話対応機器をレンタルされるお客さまは「ビッグローブ光電話」の月額料金から200円値引きいたします(ビッグローブ光電話機器セット割)。

【ビッグローブ光テレビについて】

  • 東日本エリアでは、マンションタイプの場合、光配線方式のみご利用可能です。
  • 西日本エリアでは、ファミリータイプでのみご利用可能です。
  • 回線新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。
  • 「ビッグローブ光テレビ」のご利用には、以下のご契約が必要です。
  • 光回線サービスの「ビッグローブ光」のご契約(別途、「ビッグローブ光」の申込手数料、工事費(工事が必要な場合)、月額料金 がかかります。)
  • 「ビッグローブ光テレビ伝送サービス」のご契約とスカパーJSAT(株)のスカパーJSAT施設利用サービスのご契約(「ビッグロ ーブ光テレビ」をお申し込みいただくことで、BIGLOBEがその契約手続きを代行いたします。)
  • BSデジタル有料放送の視聴には、別途受信料/視聴料などがかかります。また、スカパー!等の専門チャンネル放送の受信には、 別途放送事業者が提供する放送サービスの契約、対応チューナーまたは専用端末が必要です。
  • 一部契約(有料)が必要な番組や、条件によって視聴できない番組があります。

【ネットあんしんパックについて】

  • ネットあんしんパック」は、ビッグローブ光と同時に申し込みできるサービスです。ビッグローブ光ご利用開始後に「ネットあんしんパック」のみの申し込みはできませんのでご注意ください。
  • 「ビッグローブ光」の利用開始日前に「ビッグローブ光」をキャンセルした場合は、本サービスもキャンセルとなります。

特典に関する注意事項

回線新規お申し込みのお客さま

【特典内容】
■選べる特典

・特典A:25,000円キャッシュバック(口座送金)

・特典B:月額料金大幅値引き

ファミリータイプのお客さま:1,480円値引き(サービス開始月を1カ月目として12カ月間)
マンションタイプのお客さま:1,480円値引き(サービス開始月を1カ月目として12カ月間)

■標準工事費値引き
・ファミリータイプのお客さま

特典工事費値引き:450円値引き(サービス開始月を1カ月目として40カ月間)
開通工事費値引き:300円値引き(サービス開始月を1カ月目として40カ月間)

・マンションタイプのお客さま

特典工事費値引き:375円値引き(サービス開始月を1カ月目として40カ月間)
開通工事費値引き:300円値引き(サービス開始月を1カ月目として40カ月間)

■接続機器(無線LAN付き)値引き

・同時申し込みの場合、12カ月間無料。

・接続機器(無線LAN付き)を解約の場合、機器解解約手数料を無料。

【対象コース名】

ビッグローブ光「ひかり」コース(3年プラン)

【対象期間】

2018年6月1日~2018年7月31日 23:59

【対象者】
■選べる特典
特典A:25,000円キャッシュバック(口座送金)

(1)対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)に回線新規でお申し込みいただき2019年1月31日までに利用開始された方。

(2)ビッグローブ光のサービス開始月を1カ月目として12カ月目までの継続利用が特典適用条件となります。その間にコース変更、ビッグローブ光を解約、またはBIGLOBEを退会された場合、特典対象外となります。

特典B:月額料金大幅値引き

対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)に回線新規でお申し込みいただき、2019年1月31日までに利用開始された方。

■標準工事費値引き

・特典工事費値引き:対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)に回線新規でお申し込みいただき、2019年1月31日までに利用開始された方。

・開通工事費値引き:ビッグローブ光(3年プラン)に回線新規でお申し込みいただいた方。

■接続機器(無線LAN付き)値引き

対象期間中にビッグローブ光(3年プラン)と同時申し込みいただき、2019年1月31日までに利用開始された方。

【適用方法】
■選べる特典
特典A:25,000円キャッシュバック(口座送金)
(1)マイページでキャッシュバック対象月を確認する

サービスが開始されたら、BIGLOBEのマイページにログインし、特典一覧(値引き・キャッシュバック)にて「キャッシュバック対象月」をご確認ください。
なお、「キャッシュバック対象月」は、サービス開始月を1カ月目として12カ月目となります。

上記にあわせて、受取手続きの案内メールはお客さまが登録した「連絡先メールアドレス」宛に、キャッシュバック「対象月」の初日にお送りします。
※BIGLOBEメールアドレスにもあわせて送付するため、2通届く場合があります。

【重要】日常、お使いのメールアドレスの登録をお願いします。連絡先メールアドレスの登録はこちらから

(2)マイページで受け取り手続きをする

特典適用月の月初2日目午後から、BIGLOBEのマイページにて手続きしてください。
キャッシュバック特典を受け取る前にBIGLOBEを退会、サービス解約、サービス停止、移転(引越し)をされますと特典の適用外となります。

※手続きは、対象月の2日から【45日間】となります。
期間内にお手続きいただけなかった場合、キャッシュバック特典は無効となりますのでご注意ください。
送金は金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)の「CASH POST」サービスを利用します。

(3)受け取る

お手続きが完了してから数日以内に指定した口座へ送金いたします。
キャッシュバック口座指定受け取りについて詳細はこちらをご覧ください。

特典B:月額料金大幅値引き

「ビッグローブ光」の月額料金から値引きいたします。お手続き等は不要です。

■標準工事費値引き

「ビッグローブ光」の工事費から値引きいたします。お手続き等は不要です。

■接続機器(無線LAN付き)値引き

(1)接続機器(無線LAN付き)の月額料金と解約手数料から値引きいたします。お手続き等は不要です。

(2)接続機器(無線LAN付き)は概ねビッグローブ光開通工事の前に発送をいたします。(開通工事後となる場合もあります)

(3)ビッグローブ光のサービス開始と同時に、接続機器(無線LAN付き)もサービス開始となります。接続機器(無線LAN付き)のお受け取りが、ビッグローブ光の開通月の翌月以降となった場合は、本特典の値引き開始も翌月以降から開始となります。(値引きの期間は変わりません)

(4)解約時に機器返却にかかる解約手数料が特典により無料となります。解約から1カ月を過ぎても機器が返却されない場合、端末代金相当額として16,000円(税別)をお支払いいただきます。

【注意事項】

・BIGLOBEにて行っている「ビッグローブ光」に関するその他特典の重複適用はできません。
・お客さまのご都合などによりサービス停止となった場合、特典や割引の適用外となります。
・ご契約内容に複数の料金費目がある場合、表示金額をお手元で計算された額と実際の請求額が異なることがあります。