固定回線サービスの変更のご案内
現在ご利用中の固定回線サービスを変更する際に必要な手続きについてご案内いたします。
- 現在の固定回線サービスを確認する場合は、「マイページ」で確認できます。ログインしてご確認ください。
- ユーザID・BIGLOBEパスワードを忘れてしまった方は、会員サポートページ(BIGLOBE ID・パスワード)をご参照ください。
固定回線サービスの変更をされる方は、まず、ご希望の固定回線サービスをお申し込みください。それまで利用していた固定回線サービスの契約は、新しい固定回線サービスのお申し込み後に自動的に切り替わります。なお、利用していた固定回線サービスの種類によってはご自身で回線事業者に回線契約の解約手続きをする必要があります。
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STEP 1お客さまご希望の固定回線サービスを申し込む
BIGLOBE光を申し込む
BIGLOBE光ご利用までの流れをみる -
STEP 2回線事業者お申し込みの固定回線サービスの回線工事
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STEP 3お客さまお申し込みの固定回線サービスの回線開通後、接続設定を変更する
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STEP 4お客さまフレッツ光をご利用していた方
利用していた回線業者に回線の解約手続きをする -
STEP 5完了
注意事項
固定回線サービスを変更する場合はこちらの注意事項を必ずご確認ください。
- これまでご利用の固定回線サービスをお申し込みいただいた時(初回お申し込み時)に郵送いたしましたお申し込み書類に記載されている内容もご確認ください。
- お申し込み特典による継続利用期間およびサービスに最低利用期間などの定めがある場合、期間内に解約されると特典が適用外となったり、違約金がかかります。
- これまでご利用の固定回線サービスでIP電話サービス(ひかり電話など)を利用していた場合、固定回線サービスの変更をするとご利用できなくなります。IP電話サービスは固定回線サービスによってサービスが異なりますので、詳しくは各サービスのページをご確認ください。
- auひかりをご利用のお客さまは、固定回線サービスの変更手続きが月末に行われた場合、auひかり電話サービス利用料、auひかりテレビサービス利用料、au HOME利用料、機器レンタル料、auひかり無線LANレンタル料などについて翌月分の料金が請求されることがあります。
- お引越しを機に固定回線サービスの変更をお考えの方はBIGLOBE引越しナビをご参照ください。
- 固定回線サービスの変更によってお支払い方法の変更が必要になる場合があります。
固定回線サービスの変更タイミングについて
- お申し込みいただいた固定回線サービスの回線が開通された(新しい固定回線サービスが利用可能になった)月の翌月に新しい固定回線サービスに変更されます。
- 回線が開通した月は、変更前の固定回線サービスの料金がかかります。
- 上記はあくまでも一般的な固定回線サービスの変更タイミングです。
- 工事費などの初期費用は開通月にかかります。詳しくは各固定回線サービスの申し込みページよりご確認ください。
- 固定回線サービスによっては開通後接続確認期間があるため、上記の表とは異なる場合があります。
