ご利用上の注意

家族会員サービス無料提供について

以下の光ファイバー対応コースにつきましては、家族会員サービスを無料で提供いたします。

  • ・「ひかり」コース/「Bフレッツ」コース
  • ※BIGLOBE光パックNeo with フレッツ、BIGLOBE光 with フレッツを含みます。
  • ・「BIGLOBE光 auひかり」コース/「BIGLOBE光 auひかり・プラス」コース
  • ・「コミュファ光・Neo」コース/「コミュファ光」コース
  • ※「使いほーだい」コース+光接続オプションは対象外です。

ご注意
上記の光ファイバー対応コース以外のコースでは、初期設定料、家族会員基本料、月額利用料全ての料金がかかります。ただし、BIGLOBE会員がBIGLOBE LTE・3Gを契約していた場合、初期設定料/家族会員基本料/月額利用料の料金はかかりません。
家族会員サービスの無料提供につきましては、新コース適用より無料となります。オンライン上でコース変更手続きを行った場合の新コース適用時期につきましては、ご利用のコースによって異なりますので、変更前に必ずご確認ください。

上記対象コース適用前に家族会員サービスお申し込みいただいた場合、家族会員サービスご利用料金が発生いたします。

家族会員サービスのお申込み(ご登録)について

店頭や電話でご入会いただいたお客様で、まだご利用料金の決済方法のご登録手続きが完了されていない場合、ご登録いただいた家族会員IDでは有料コンテンツ・サービスが購入いただけません。(インターネット接続や電子メールなどはご利用いただけます。) 家族会員IDで有料コンテンツ・サービスをご利用いただくには、お支払い方法の登録手続き完了後、家族会員の設定画面で「コンテンツ利用制限」を解除してください。

利用時間制限について

  • ・利用時間制限が行えるのはダイヤルアップ接続時間(*)のみで、金額での制限はできません。
  • ・接続している途中で接続時間の上限を越えた場合、その接続は途中で切れ その後は接続できなくなります。
  • ・接続時間利用制限を設定した初月は設定した時点からの接続時間の累計が利用制限の対象となります。
  • ・接続時間利用制限を同一月に「解除」→「再設定」されると、「解除」されていた期間の接続時間は 利用制限の対象となりません。
  • ・また、光ファイバー、各ADSL、「フレッツ・ISDN」および各種ローミング接続などは利用時間制限の対象とはなりません。
    (*)接続時間の計算について 合計接続時間は、「1分未満については切り上げ、1分を超える場合、30秒以下切り捨て、30秒以上を超える部分につき切り上げ」の接続課金ルールに基づき個々の接続時間を合計し算出しています。そのため1分未満の接続を繰り返した場合など、利用明細に表示される単純接続時間合計と差が生じる場合があります。ご了承ください。

コンテンツ購入制限利用上の注意

コンテンツ購入制限について
コンテンツの利用制限の及ぶ範囲
コンテンツの利用制限は下記のすべてに対して行われます。
コンテンツ単位での制限はできません。
CYBER PLAZAの各有料コンテンツ
・一部の非コンテンツサービス

コンテンツ購入制限利用上の注意
コンテンツの利用制限をされますと、制限された家族会員はその日からコンテンツがご覧になれなく なりますが、制限をされた日と同日に申し込みをされたコンテンツの料金は返金されませんのでご注意ください。

利用明細の確認について

家族会員サービスを契約いただいているBIGLOBE会員は、自分自身のユーザIDでの利用、家族会員それぞれのユーザIDでの利用、および自分自身と家族会員の合算を利用明細で確認することができます。
家族会員は自分自身の利用明細のみを参照することができます。

利用明細表示はこちら
利用明細表示ページの見方についてはこちら

重複登録について

同じ日に同じ氏名の家族会員を登録された場合は、最後のご登録以外を重複登録とみなし継続利用かどうかBIGLOBEカスタマーサポートより問合わせをさせていただく場合があります。
(登録画面でリロードをしたような場合、誤って複数登録されてしまう場合がありますので、ご注意ください。家族会員の登録状況は「家族会員の設定」ページで確認ができます)

初期設定料および月額基本料について

申し込み日が当月の半ばであっても、初期設定料および月額基本料は日割り計算されません。

デイタイムコースでのお申し込みについて

デイタイムのご利用につきましては、家族会員の通信もデイタイムコースの基本料に含まれます。デイタイム以外のご利用につきましては、会員・家族会員それぞれの従量料金が加算されます。
利用時間制限は利用可能ですが、利用時間帯指定での制限は行えません。

電話料金込みコースのお申し込みについて

「あわせて」コースの専用電話番号への接続も、合算して請求されます。
例えば、「あわせて3時間」コースの会員が全国一律電話番号へ1時間、家族会員が1時間接続した場合は、ご契約のBIGLOBE会員の「あわせて3時間」コースの時間内として計算されます。

離れてお住まいの家族会員がインターネット接続をしたい場合

家族会員の方が、ご契約のBIGLOBE会員の方と離れてお住まいの上でインターネットを接続した
い場合は、家族会員から独立していただいた上で、ご希望の接続コースをお申し込みください。

は別ウィンドウで表示します。